家族・高齢者を守る電話対策

家族・高齢者の電話対策、こう考える

特殊詐欺や悪質な勧誘電話の被害は、毎年高い水準で報告され続けています。中でも標的になりやすいのが、日中に自宅で一人で電話に出ることの多い高齢の方です。固定電話にかかってくる電話は相手を選べず、家族や公的機関を名乗る巧妙な手口に、その場で冷静に対応するのは簡単ではありません。「うちの親に限って大丈夫」と思っていても、相手は不安をあおり、考える時間を与えずに判断を急がせる話法を使ってきます。だからこそ、本人任せにせず家族で取り組むことが大切になります。

離れて暮らしていると、親がどんな電話を受けているのか日常的に把握するのは難しいものです。だからといって、頭ごなしに「知らない電話には出ないで」と伝えても、長年の生活習慣をいきなり変えてもらうのは簡単ではありません。大切なのは、親の自尊心を傷つけずに、無理なく続けられる対策を一緒に決めていくことです。「あなたを信用していないから」ではなく「最近の手口が巧妙だから家族みんなで気をつけよう」という伝え方が、対策を受け入れてもらいやすくします。

家族で取り組む基本の3ステップ

家族・高齢者の電話対策は、大きく3つのステップで考えると整理しやすくなります。第一に、離れて暮らす親や高齢のご家族に対策の必要性を上手に伝えること。第二に、家庭の中で「お金の話は一度切って家族に相談する」「家族間の合言葉を決めておく」といった具体的なルールを共有しておくこと。第三に、実際にかかってきた怪しい電話の番号や手口を家族間ですばやく共有し、同じ手口に他の家族が引っかからないようにすることです。この3つを順番に整えていくことで、本人が一人で抱え込まず、家族全体で見守る体制が作れます。

家族との「合言葉」を決めておく

家族や親族を名乗ってお金を要求する手口は、依然として被害が多く確認されています。電話の相手が本当の家族かどうかを確かめるために、家族の間でだけ通じる合言葉を一つ決めておくのがおすすめです。「電話で『お金』『振込』『至急』といった話が出たら、必ず一度切って、家族のいつもの番号にかけ直す」というルールも合わせて共有しておきましょう。電話に表示された折り返し番号ではなく、家族の知っている連絡先にこちらからかけ直すことが、なりすましを見抜く確実な方法です。

具体的に多い悩み

• 離れて暮らす親に電話対策の話を切り出しにくい
• 「自分は大丈夫」と言う親に、無理なく対策を続けてもらいたい
• 家庭内で電話のルールを決めても、結局守られないことが多い
• 不審な電話があったとき、家族にどう共有すればよいか分からない
• 遠方の親の固定電話に、迷惑電話対策アプリのような機能を入れられないか知りたい

電話帳ナビの番号データを家族で活かす

電話帳ナビは約20年にわたり電話番号情報サービスを運営し、累計570億件を超える番号識別実績（2026年8月時点）と、月間2億件以上の着信判定実績を積み重ねてきました。利用者からの報告に基づき、過去10年間で310万件超の詐欺電話のブロックにも対応しています。家族で同じサービスを使い、不審な番号を見つけたら電話帳ナビで番号を検索して情報を共有する習慣をつけることで、誰か一人が被害に遭っても、同じ手口が他の家族に広がるのを防ぎやすくなります。なお、クチコミは一つの判断材料であり、「必ず詐欺」「必ず安全」と断定できるものではないため、暗証番号・認証コード・口座番号などの重要情報は、相手が誰を名乗っても電話口で伝えないことが大切です。

このカテゴリでは、家族・高齢者の電話対策を「親への伝え方」「家庭内のルール作り」「離れて暮らす親の見守り」という3つの場面に分けて解説しています。状況に近い記事から読み進めてください。関連するテーマとして、警察・銀行を名乗る詐欺電話の見分け方、電話で個人情報を聞かれた時の対処法、銀行を名乗る電話の本物・偽物の見分け方、迷惑電話対策アプリでできることなどのカテゴリ・記事もあわせて参考になります。