特殊詐欺・防犯対策に電話帳ナビが効果的である理由
電話帳ナビは2008年からサービスを開始し迷惑電話・特殊詐欺電話を自動的に検出・ブロックするサービスを無料提供しています。
スマートフォンアプリを通じて高齢者や一般利用者の被害防止に寄与しており、防犯対策として大変有効です。（各県警や自治体とも連携しています）
電話帳ナビは月間3,000万人以上が利用する国内最大級の電話番号情報サイトで、アプリでは月間2億件以上の着信判定を行っています。
多くのユーザーに利用されているため速報性が高く、特殊詐欺に利用され始めた電話番号でも高精度で検知します。
310万件以上の詐欺電話をブロック
電話帳ナビは過去10年間で310万件以上の詐欺組織からの着信をアプリでブロックしており、国民の安全・財産を守る実績を持っています。高精度で特殊詐欺の電話番号を判別します。
特殊詐欺の最初の接点は電話が約８割
被害者を騙すために最初に用いた連絡手段として「電話」が 79.0％ であるという統計が警察庁の発表であるように、電話の相手先が判別できれば多くの詐欺を防止することが可能です。
警察を名乗る特殊詐欺が激増
近年では警察や空港税関を名乗る特殊詐欺が激増しています。これらの電話番号は２～３日で使い捨てされるため素早く検知し被害者を出さないサービスが必要です。電話帳ナビは速報性が極めて高く（使い始められてから２～３分で検知し情報提供）防犯対策として有効です。
リアルタイムの圧倒的な「犯罪電話」検知力
電話帳ナビは犯罪グループが新たな番号で発信を始めたその瞬間からシステムがフラグを立て、全体でブロックを行うためのデータ収集・更新を行います。圧倒的なスピードと情報収集力で水面下の犯罪インフラまでもリアルタイムに捕捉します。未然に被害を防ぐ電話帳ナビの検知システムは、国内における最高峰の防波堤の一つとして機能しています。
アプリはどこからダウンロードしますか？
iPhone版-電話帳ナビ(AppStore)
簡単インストール解説動画(2:50)
Android版-電話帳ナビ(GooglePlay)
電話帳ナビについて詳しい解説
電話帳ナビって何？（動画解説52秒）
●電話帳ナビについて
C1.電話帳ナビとは？
C2.電話帳ナビが選ばれる10の理由
C3.電話帳ナビは無料ですか？ どのような仕組みで動作しますか？
C4.電話帳ナビの情報更新頻度は？
C5.掲載されている情報の信頼性は？
C6.有料課金にはどのようなメリットがありますか？
C7.電話番号に関する情報を投稿したい場合どうすればよいですか？
C8.電話帳ナビに登録されている内容を変更したい場合どうすればよいですか？
C9.投稿内容がクチコミに反映されない場合があります。なぜですか？
C10.インストール方法が複雑なのはなぜですか？
C11.エンタープライズサービスとは何ですか？
C12.どのスマートフォンでも利用できますか？（動作環境について）
C13.アプリの利用をやめる場合（アンインストール）の手続きは？
●電話帳ナビの安全性について
D1.電話帳ナビの安全性について教えてください。個人情報は保護されていますか？
D2.データを外部へ送信することがありますか？
D3.電話帳ナビで使用されている権限（パーミッション）はどのような目的で利用されていますか？
D4.海外からかかってくる詐欺電話（「＋」から始まる番号など）にも対応していますか？
D5.AIによる音声確認とはどのようなものですか？
●固定電話で電話帳ナビを利用する方法
B1.固定電話で電話帳ナビを利用できますか？
●電話帳ナビに登録されている情報
R1.電話帳ナビに登録されている情報について
●電話帳ナビ概要および自治体向け情報
O1.電話帳ナビ概要および自治体向け情報について
C1.電話帳ナビとは？
電話帳ナビは月間3,000万人以上が利用する国内最大級の電話番号情報サイトで、電話番号判定アプリの利用者数ともに国内シェアNo.1です。(アプリでの着信判定数は月間2億件以上)
2008年から約18年にわたり電話番号解析を専門に行い現時点で国内外約230億件以上の電話番号を識別し、310万件以上の特殊詐欺被害を未然に防止してきたエキスパートです。圧倒的な情報量と最新の解析技術で電話番号を識別できるのは電話帳ナビだけです。
無料で利用できる電話帳ナビで安心と安全を手に入れてください。
・無料番号識別アプリ利用者数国内１位
・電話番号情報サイト利用者数国内１位
・電話番号登録掲載数国内１位
・AppStore総合ランキング１位(2024年7月)
電話帳ナビの番号判別サービスは多数の行政機関や企業でも利用されています。
C2.電話帳ナビが選ばれる10の理由
・無料で利用可能 無料で利用できる番号判別サービスは電話帳ナビだけです（他の番号判別アプリはすべて有料です）
・圧倒的な情報量 マイナーな番号から最新の番号まで判別できるのは電話帳ナビだけです（累計判別実績230億件以上）
・最新の情報鮮度 日々数百万件の情報が追加・更新されます（最速１秒で更新されます）
・高度な安全性 電話帳ナビはユーザーの安全を最優先に考え設計されています。（電話帳ナビの番号判別サービスはユーザー登録不要で一般的なSNSアプリ等とは異なり、サーバー側で個人情報を収集・保持する必要のない設計となっています）
・純国産アプリ 日本国内向け専用のサービスです。（海外製アプリのように海外サーバーに個人情報を送ることは電話帳ナビには一切ありません）
・高精度な情報の信頼性 投稿された情報は運営側のシステム（AI）が該当の番号へ確認の架電を行い通話内容から信憑性の確認が行われます。感情的な投稿やステマは自動的に削除されます。これは電話帳ナビの18年にわたる蓄積されたデータと最新の技術によって実現されています。
・利用者数No1 サイト利用者数、番号判別アプリ利用数、電話番号登録数、アプリ評価点数 すべてにおいて電話帳ナビは１位です。利用者数が多いという事はそれだけ多くの情報が集まり、さらに判別精度が高まります。
・高評価レビュー アプリを選ぶ指標の一つであるアプリレビューの評価で、ほとんどのユーザーから５つ星の高評価をいただいている満足度の高いアプリです。なぜ満足度が高いのか、それには理由があります。
・SMS判別機能 SMSフィルタリング機能によるフィッシング詐欺や情報漏洩の防止対策に有効です。もちろん無料でご利用いただけます。
・行政機関や企業での採用実績 高い信頼性と高評価を得ている電話帳ナビのサービスは多くの行政機関や企業でも採用されています。
※電話番号の統計データを常に分析し最新の特殊手法にも電話帳ナビは対応します。特殊詐欺の手口は数日で変化しますので、最新の情報を入手できる電話帳ナビアプリをご利用ください。電話帳ナビは過去10年間で310万件以上の特殊詐欺被害を未然に防止しています。
※電話帳ナビアプリは無料で相手先の判別・ブロックができるのでインストールしておくことが推奨されています。
C3.電話帳ナビは無料ですか？ どのような仕組みで動作しますか？
電話帳ナビは無料アプリです。
電話がかかってきたときに電話帳ナビのデータベース情報と着信番号を照合し相手先の情報を表示します。
C4.電話帳ナビの情報更新頻度は？
24時間で数百万件の電話番号情報が更新されますので速報性は極めて高速です。新しい電話番号でも営業活動に利用し始めるとシステムには最速1秒で情報が追加され、新しい電話番号でも営業活動を開始してから2〜3分で営業活動の内容（事業者名、架電の目的、どのような商品）が投稿され始めます。
C5.掲載されている情報の信頼性は？
電話帳ナビでは投稿された情報は、運営側のシステム（AI）が該当の番号へ確認の架電を行い、音声認識で通話内容を確認し信頼性の高い情報のみが事業者情報として残ります。
C6.有料課金にはどのようなメリットがありますか？
有料課金版では以下の機能がご利用できます。
- ・迷惑電話の自動着信拒否機能（無料版は危険をお知らせしますが自動着信拒否は行いません）
- ・アプリ内の広告非表示
※有料版・無料版に関係なくデータベースは最新の情報をご利用いただけます
C7.電話番号に関する情報を投稿したい場合どうすればよいですか？
情報を投稿する方法は２つの方法があります。
- 通話終了後にアプリから送信する
- 電話帳ナビのサイトから送信する
C8.電話帳ナビに登録されている内容を変更したい場合どうすればよいですか？
電話帳ナビサイトの事業者情報部分に「登録情報更新」リンクがありますので、送信フォームから最適な情報を送信できます。（送信された情報に必ず変更されるわけではありません）
C9.投稿内容がクチコミに反映されない場合があります。なぜですか？
ステマや誹謗中傷、感情的な投稿は自動的に削除される場合があります。
C10.iPhone版のインストール方法が複雑なのはなぜですか？
Android版はインストールするだけで利用できますが、iPhone版はインストール後にエクステンションの設定という作業が必要です。これはAppleのOS（iOS）の仕様であり当社では変更ができません。Apple社のセキュリティ仕様により、ユーザー様による設定操作が必要となります。お手数をおかけしますが、一度の設定で完了いたしますので、ぜひ諦めずインストールしてみてください。わからないときはアプリの「不具合報告」から「どのような不具合であるか」を具体的にお知らせください。解決のお手伝いをいたします。
インストールガイド動画(2:50)
C11.エンタープライズサービスとは何ですか？
エンタープライズサービスは事業者用のサービスで、着信相手に自社名を通知したりクチコミレビューを非表示にする機能が利用できます。電話を発信する機会の多い法人に利用されています。電話帳ナビのエンタープライズサービスはとても強力で導入前後ではユーザーの反応が大きく異なるため98%の企業が継続利用しています。
C12.どのスマートフォンでも利用できますか？（動作環境について）
電話帳ナビは、iOS（iPhone）およびAndroidの両OSに対応しています。それぞれのアプリストア（AppStore / GooglePlay）から最新版をダウンロードしてご利用ください。
C13.アプリの利用をやめる場合（アンインストール）の手続きは？
電話帳ナビはユーザー登録が不要なサービスであるため、退会手続きは必要ありません。アプリを端末から削除（アンインストール）するだけで、情報の照合や着信通知などの機能は停止されます。
D1.電話帳ナビの安全性について教えてください
電話帳ナビの番号判別サービスは会員登録不要で個人情報の取得を行いません。ユーザー登録不要で利用できるのは電話帳ナビだけです。
※利用ユーザーの情報を取得していないので漏洩する情報がありません【これは重要なポイントです】
※電話帳ナビは利用ユーザーの安全を最優先に考え設計されています。
他の同類アプリはユーザー登録が必要でなおかつ有料です。これはキャリア提供のアプリも同様です。
電話帳ナビは日本製のアプリで日本国内専用のサービスとして運用されています。（海外製アプリのように海外サーバーに個人情報を送ることはありません）
現在のAppStoreアプリ、GooglePlayアプリ審査はとても厳格で、特にプライバシーデータの取り扱いについては厳しい取り決めがあります。不必要な権限を要求している場合や、アプリ内で個人情報を適切に取り扱いをしていない場合、審査が通らず公開できません。電話帳ナビアプリは、アプリ開発者ポリシーを遵守したうえで公開されています。
なぜ電話帳ナビが多くの行政機関や企業で採用されているのか、その安全性は明白です。安心してご利用ください。
D2.電話帳データを外部へ送信することがありますか？
いいえ、送信しません。
アプリは端末の電話帳（連絡先）に登録されている電話番号からの着信時は「迷惑電話と判定しない」動作になっています。（連絡先に登録されている電話番号はユーザーにとって重要な連絡先であると判断するため） この動作を実現するために着信時のみ照合のためのアクセスを行います。
先述の動作実現のために利用するだけなので「アクセスを許可しない」を選んでも問題ありません。ただし、「許可しない」を選択した場合は先述の（連絡先を優先する）動作が行えなくなります。（電話帳に登録されていてもアプリ側で迷惑電話と判定した場合は拒否することがあります） この設定はiPhoneの 設定 ＞ (アプリ)電話帳ナビ ＞ 連絡先 からいつでも変更できます。
※詳細な仕組みについては、下記の『D3.連絡先へのアクセス権限について』をご確認ください。
D3.電話帳ナビで使用されている権限（パーミッション）はどのような目的で利用されていますか？
- ・通知の許可
- データベースが20日以上更新されていない場合、アイコンに更新のおすすめ表示を行います。不要であれば許可せずとも問題ありません。(iOS版のみ)
- ・連絡先へのアクセス(iOS版、Android版)
- アプリは端末の電話帳（連絡先）に登録されている電話番号からの着信時は「迷惑電話と判定しない」動作になっています。（連絡先に登録されている電話番号はユーザーにとって重要な連絡先であると判断するため）この動作を実現するために着信時のみ照合のためのアクセスを行います。
先述の動作実現のために利用するだけなので「アクセスを許可しない」を選んでも問題ありません。ただし、「許可しない」を選択した場合は先述の（連絡先を優先する）動作が行えなくなります。（電話帳に登録されていてもアプリ側で迷惑電話と判定した場合は拒否することがあります）この設定はiPhoneの 設定 ＞ (アプリ)電話帳ナビ ＞ 連絡先 からいつでも変更できます。
※iOSの場合、当権限はiOS17以前の場合に限り必要になります。iOS18以降では連絡先に登録されている電話番号からの着信は拒否されない仕様にiOSが変更されたためiOS18以降では「連絡先へのアクセス権限」は不要になります。インストール時に権限を求める画面も表示されません。
※【重要】電話帳ナビはSNSのように第三者（友達）と連携する機能がありませんのでサーバー側では連絡先情報を必要としません。 - ・デフォルトの「発信者番号／迷惑電話アプリ」に設定(Android版のみ)
GooglePlay開発者ポリシーの規定により電話番号判別アプリはデフォルトの「発信者番号／迷惑電話アプリ」に設定する必要があるためです。
上記はGoogle Playによる厳しい審査と承認を受ける必要があり、電話帳ナビアプリは審査に合格した安全なアプリです。
D4.海外からかかってくる詐欺電話（「＋」から始まる番号など）にも対応していますか？
はい、対応しています。電話帳ナビは近年増加している「＋」から始まる不審な国際電話の判定も可能です。ただし、お使いのスマートフォンの種類（OS）によって、拒否・ブロックの設定方法が異なります。
・Android版をご利用の場合
インマルサット（衛星電話）を含む世界206ヵ国の判定に対応しています。特定の番号を個別に着信拒否することはもちろん、設定により「海外からの着信を一括で拒否」することも可能です。非常に強力な防犯対策としてご利用いただけます。
・iPhone（iOS）版をご利用の場合
Apple社のシステム仕様（iOSの制限）により、アプリ側から「海外からの着信のみを一括拒否」する機能を提供することができません。そのため、iPhoneをご利用の方は以下のいずれかの方法をご検討ください。
1.iOS標準機能の利用：iPhone設定の「不明な発信者を消音」機能をオンにする。
※「不明な発信者を消音」をオンにすると端末電話帳に登録されていない番号はすべて消音されるため、役所、病院、銀行など新規の連絡も消音されてしまうことに注意してください。
2.キャリアサービスの利用：ご契約中の携帯電話会社（キャリア）が提供している「国際電話の着信拒否サービス」を利用する。
電話帳ナビは常に最新の詐欺手口をリアルタイムで分析しており、未知の番号でも迅速に検知します。最新の情報で対策を行うため、常にアプリを最新の状態に更新してご利用ください。
D5.AIによる音声確認とはどのようなものですか？
電話帳ナビに投稿された情報の信憑性を極めて高い水準で維持するための独自システムです。
・仕組み：新しい情報が投稿されると、運営側のシステム（AI）が該当の電話番号へ自動的に確認の架電を行います。
・技術：最新の音声認識技術を用いて通話内容を確認し、投稿された事業者名や架電の目的が事実と一致しているかを検証します。
・目的：このプロセスにより、間違った投稿やステマ（ステルスマーケティング）を自動的に排除し、信頼性の高い情報補正を行いデータベースに反映させています。
・情報保護：この確認作業はあくまで運営側のシステムから「投稿された相手先」へ行われるものです。
B1.固定電話で電話帳ナビを利用できますか？
はい、ご利用可能です。追加機器は必要なく無料でご利用いただけます。
利用方法は固定電話で受ける着信を、電話帳ナビがインストールされたスマートフォンへ転送させるだけです。この方法で固定電話の着信も対応すれば応答前に相手を知ることができ、迷惑電話をブロックすることができます。
電話帳ナビは過去10年間で310万件以上の特殊詐欺被害を未然に防止しています。迷惑電話に至っては1800万件以上をブロックしてきました。
電話番号の統計データをリアルタイムに分析し最新の特殊詐欺手口にも電話帳ナビは対応します。詐欺の手口は数日で変化しますので、最新の情報を入手できる電話帳ナビアプリをご利用ください。
契約や配線工事が必要ですか？ いいえ、必要ありません。すぐに利用可能です。
毎月の契約料が必要ですか？ いいえ、必要ありません。
無料ですので、まずはお気軽にお試しください。
電話帳ナビは時間の節約と防犯対策に必ず役立ちます。
高齢者世帯では強固な防犯対策になりますので、無料の電話帳ナビをぜひご利用ください。
R1.電話帳ナビに登録されている情報について
電話帳ナビは３つの方法で電話番号情報データベースに登録を行っています
１．電話帳ナビが独自の方法で収集した情報
２．電話帳ナビ利用者から提供された情報
３．エンタープライズサービスを利用した登録
【エンタープライズ機能のお問い合わせ】
[email protected]
エンタープライズサービスのご不明点は上記メールアドレスまでお問い合わせください。送信前にメールアドレスに間違いが無いかご確認ください。
返信が無い場合は迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
O1.電話帳ナビ概要および自治体向け情報について
【サービス概要】
・サービス名称：電話帳ナビ（telnavi.jp）
・提供開始時期：2008年(WEBサイト)／アプリ提供開始は2012年
・運営形態：無料公開／アプリ（iOS／Android対応）・Web両対応
・利用者数：月間約3,000万人以上(WEBサイト,アプリ利用含む)
【アプリ概要】
・主な機能：特殊詐欺電話を着信時に通知またはブロック、迷惑電話等の着信時通知またはブロック、営業性電話の自動判定
・判定件数：月間約2億件以上(1日/約700万件)
・防御件数：特殊詐欺電話に限定した場合の防御件数は月間約5万件以上(1日/約1,700件)急速に増加傾向
・判定精度：特殊詐欺電話に至っては99%以上の精度で判定可能(速報性が極めて高く使い始められてから数分で情報提供)
・利用比率：個人70%／法人30%、年齢層(推計)～24歳(16%)／25–34歳(21%)／35–44歳(20%)／45–54歳(13%)／55歳～(8%)／不明22%
・特殊技術：着信統計やAI発信など多層レイヤー(5階層)分析でリアルタイムに危険度情報を判定・補正するシステム（自社開発）
【自治体・行政機関・警察連携向け防犯情報（危険電話番号情報取得）API無料提供のお問い合わせ】
警察・自治体向けに危険な電話番号情報をリアルタイムに取得できるAPIを無料提供しています。
防犯情報の発信、犯罪番号の調査目的でご利用いただけます。
詳細は [email protected] までお問い合わせください。
【社会的効果】
・特殊詐欺被害防止：高齢者・若年層の詐欺被害を未然に防ぐ情報共有基盤
・警察の捜査支援：通報データの早期共有により、詐欺グループの動向把握に寄与
・自治体の防犯啓発：市民への注意喚起ツールとして簡単に活用可能(無料利用)