電話番号0120295731/0120-295-731はダイソン株式会社お客様相談室です

ダイソン株式会社お客様相談室（0120-295-731）は、掃除機など電気機械器具の製造・卸を行う大手企業の公式窓口です。利用者からの安全評価が約7割を占め、信頼できる発信元の可能性が高い一方で、対応に関する満足度は割れており、平均評価は2点とやや低めです。(2026年10月08日 11:27)

電話の利用状況とアクセス傾向

この番号へのアクセスは安定しており、月間で数万件の検索がある人気の問い合わせ先です。直近1か月の着信傾向では、平日の日中に問い合わせが集中している様子が見られます。利用者は主に製品の修理や不具合確認、購入後の相談を目的に電話をかけています。近隣には半蔵門駅があり、東京都千代田区一番町に所在しています。

クチコミから読み解く電話の実態

利用者の声は多岐にわたり、掃除機の不具合や修理依頼に関する相談が中心です。良い評価では、迅速な対応や親切な説明を評価する声もありますが、多くは修理の遅延や部品の欠品、電話が繋がりにくい点、対応スタッフの態度に不満を抱く内容が目立ちます。特に保証期間内の修理対応に関しては、部品の入荷遅延や代替機の提供がないことへの不満が多く、顧客サービスの質にばらつきがあることがうかがえます。電話が繋がりにくいという声も根強く、利用者の不安や苛立ちの原因となっています。

利用者が注意すべきポイント

この番号は公式のカスタマーサービス窓口であるため、基本的には安心して応答して問題ありません。ただし、修理費用や部品交換の案内がある場合は、内容をよく確認し、納得できない場合は再度問い合わせることをおすすめします。電話が繋がりにくい状況が続くため、時間に余裕を持って連絡することが望ましいでしょう。なお、悪質な勧誘や詐欺の報告はほとんど見られませんが、念のため個人情報の取り扱いには注意してください。

フリーダイヤルとは？0120・0800の仕組み・違いは、フリーダイヤルの基本的な仕組みや特徴を理解するのに役立ちます。
知らない電話番号から着信があった時の対処法は、着信時の安全な対応方法を解説しており、初めての電話でも安心して対処できます。

下にスクロールすると実際に電話に応答された方のクチコミを読むことができます。
あなたの1回のアクションが誰かを守ることにつながります。ぜひ、利用経験や気づきを共有して、みんなで安全な電話環境を作りましょう。

この電話番号に関するクチコミ情報が100件ありますクチコミを読む

電話番号0120295731/0120-295-731の基本情報

安全

事業者名

ダイソン株式会社お客様相談室
"0120 295 731"

フリガナ

住所

東京都千代田区一番町8

市外局番

0120

市内局番

295

加入者番号

731

電話番号

0120-295-731の番号所有者は
エンタープライズサービスを利用できます

0120295731

回線種別

フリーダイヤル

番号提供事業者

ＮＴＴコミュニケーションズ

FAX番号

業種タグ

電気機械器具製造・卸

ユーザー評価

★★★★★ 2.0 2点 / 100件の評価

アクセス数

44682回

検索結果表示回数

35158回

過去30日間の着信傾向

曜日・時間帯別の着信分布

※色の濃さは着信傾向を相対的に示しています。

着信は9時〜18時に集中しています。

アクセス推移グラフ

迷惑電話度

安全: 75%
普通: 21%
迷惑: 3%

登録情報更新不適切な情報を通報

電話帳ナビ公式X

最新の詐欺手口や、防犯情報をいち早く受け取る

Xをフォローする

電話番号0120295731/0120-295-731の地図・ストリートビュー

事業者名	ダイソン株式会社お客様相談室
フリガナ
住所	東京都千代田区一番町8
電話番号	0120-295-731
FAX番号
番号提供事業者	ＮＴＴコミュニケーションズ

電話番号0120295731/0120-295-731のクチコミ一覧

口コミを投稿する

ダイソン株式会社お客様相談室のクチコミ

2026年09月17日 13時07分投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手: ダイソンお客様相談室電話目的: 購入品修理の件について不具合原因の結果の報告と、対応について
このクチコミは参考になりましたか？はい 0 いいえ 0

ダイソン株式会社お客様相談室のクチコミ

2026年08月13日 16時35分投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手: ダイソンお客様相談室電話目的: お客様相談の折返し
このクチコミは参考になりましたか？はい 0 いいえ 0

ダイソン株式会社お客様相談室のクチコミ

2025年12月10日 13時48分投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手: ダイソン電話目的: お客様相談センター
このクチコミは参考になりましたか？はい 0 いいえ 0

ダイソン株式会社お客様相談室のクチコミ

2025年09月30日 16時15分投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手: ダイソンお客様相談室電話目的: 掃除機の不具合の確認
このクチコミは参考になりましたか？はい 0 いいえ 0

ダイソン株式会社お客様相談室のクチコミ

2025年09月27日 18時10分投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手: 修理のぼったくり電話目的: お困りならお手伝いします！ダイソンは買いません。
このクチコミは参考になりましたか？はい 1 いいえ 0

ダイソン株式会社お客様相談室のクチコミ

2025年08月11日 21時59分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手: ダイソンお客様相談室電話目的: 絶望的な顧客対応ダイソン掃除機、半年で壊れて絶望的な顧客対応新品で購入したコードレス掃除機が、わずか半年で故障しました。症状は「ぐわーん、ぐわーん」という音とともに、断続的に電源が切れるというものです。この状態でボタンを押しっぱなしにしても、しばらくすると電源が落ちます。コールセンターに電話すると「フィルターを掃除すれば直る」と言われましたが、明らかにフィルター掃除では解決しない症状です。しかし「やらないと修理できない」とのことで、指示どおり掃除を行いました。案の定、直りませんでした。もう一つの問題は、マイページにログインできないことです。ログインボタンを押しても先に進まず、通信が開始されません。チャットの相談室も、LINE担当者も「パスワードをリセットしてください」「明日になれば接続できるはずです」など、その場しのぎの対応に終始し、解決しようとする姿勢が見られません。こちらは故障している様子の動画や、ログインできない画面の動画を撮影して送信するなど、大きな負担を強いられましたが、結局、解決には至っていません。そもそも購入当初から、製品コードをマイページに登録することすらできませんでした。このような脆弱なシステムや対応体制の会社を信用できるはずがありません。
このクチコミは参考になりましたか？はい 2 いいえ 0

ダイソン株式会社お客様相談室のクチコミ

2024年06月16日 11時48分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
とても悪質な企業説明書が入ってないのに、エコですといいわけ！！電話したらガイダンスで。そのままメールでお願いいたしますと切られて高額な電話代の請求詐欺！！このような犯罪企業は絶対に日本から追い出すべき！！許すな！！ダイソンのクズどもめ！！
このクチコミは参考になりましたか？はい 1 いいえ 0

ダイソン株式会社お客様相談室のクチコミ

2023年03月13日 17時41分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手: ダイソンお客様相談室電話目的: 掃除機の修理についてダイソン掃除機のクリアビンのパーツが壊れたのでクリアビンを購入したくて電話しました。若い男性がご電話対応し、クリアビンのパーツが破損した場合は掃除機を引き取り修理2万2千円（金額はもう少し高かったかもしれません）と言われました。クリアビンの交換で済む筈が、そんなバカな、、、と言ったのですが、マニュアルを読んでいるのか、引取り修理と言いはり、挙句、安く新しい物を購入出来ます、といい始めました。話にならないので、もういいです、と電話を切った少し後に、ダイソンお客様サポートのその男性から電話があり、間違えましたクリアビンの交換で大丈夫です、との事。素人の私ですらそんな事が分かるのに何故電話対応の人がそれを知らないのか疑問に思ったが、翌々日の昼間の時間に時間指定して配送をお願いしました。しかし指定した日時にも、その翌日も荷物が届かないので不安に思い再びお客様サポートへ電話。不安は的中。クリアビンは在庫切れで、５月初旬にならないと届けられないとの事。しかも在庫切れの商品が翌々日に配送手配されたまま放置されていた様です。最初に電話を受けた男性の名前は忘れてしまいましたが、あまりにひどい対応。しかも在庫が無いと分かったら連絡はくれるべきだと思いました。こちらは待ち続けてしまいます。 2回目に電話に出た方も、コロナの影響で品物が無く、、、とこちらの話も全然聞かないでひたすら話続けていました。結局、品物が無い物を一旦キャンセルしてもらい、入荷次第５月初旬に配送と手配し直してもらいました。品物が無いのは仕方ないです。でもあまりに最初の電話対応がひどかったのと、無い商品を配送手配出来てしまうシステムもひどいと思い、クレームとして上に上げて下さいとお願いしました。（録音していると思うので）当たり外れがあるお客様サポートなんて信用して出来ません。担任者が外れたな、と思ったら違う担当者に代わってもらう方がいいかもしれません。
このクチコミは参考になりましたか？はい 15 いいえ 0

ダイソン株式会社お客様相談室のクチコミ

2023年02月28日 15時26分投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手: ダイソン電話目的: 修理に関して
このクチコミは参考になりましたか？はい 2 いいえ 0

ダイソン株式会社お客様相談室のクチコミ

2023年02月24日 16時20分電話相手の評価: ★★★★★ 3.0 (3点) 投稿ユーザー: 匿名さん
0120295731 は、ダイソンの問い合わせ番号です。けれども、ダイソンの公式サイトと偽って、他人が注文したとされる商品注文メールに、この番号が載せられています。 (メールアドレス : R akuten……….ダイソン公式楽天市場店注文者 : 石原… ……) メールのurlは、クリックしないようにしましょう。
このクチコミは参考になりましたか？はい 27 いいえ 0

ダイソン株式会社お客様相談室のクチコミ

2023年02月02日 09時46分電話相手の評価: ★★★★★ 5.0 (5点) 投稿ユーザー: 匿名さん
電話目的: クイックルワイパーを吸い込んでしまったサイクロン式の掃除機を使っていますが、誤ってクイックルワイパーを吸い込んでしまいした。どこに詰まっているのかわからず、ご相談させていただきました。コールセンターもすぐに繋がり、伊藤さん（間違えてたらすみません）という担当者が親切丁寧に、親身になって解決方法まで導いてくださいました。本当に助かりました。ありがとうございました。また、電話をしながらカメラを起動し、不具合な場所を的確に伝えることができるシステムが、素晴らしく、説明が不十分な私でも、正確に状況を伝えられました。担当してくださった伊藤さん、ありがとうございました。今後も末永く、dysonの製品を使わせていただきます。とても嬉しかったので、口コミをさせていただきました。 2023年2月2日 AM9時過ぎにお電話をしました。
このクチコミは参考になりましたか？はい 0 いいえ 4

ダイソン株式会社お客様相談室のクチコミ

2022年12月29日 14時28分投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手: ダイソンお客様相談室
このクチコミは参考になりましたか？はい 2 いいえ 1

ダイソン株式会社お客様相談室のクチコミ

2022年10月17日 17時33分投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手: ダイソンお客様相談室
このクチコミは参考になりましたか？はい 1 いいえ 0

ダイソン株式会社お客様相談室のクチコミ

2022年03月21日 12時51分電話相手の評価: ★★★★★ 2.0 (2点) 投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手: ダイソンお客様相談室電話目的: SV18掃除機部品の不具合についての電話対応 SV18の部品(パイプ・クリアビンの底フタの開閉・クリーナーヘッドの床に接触する部分)の不具合について、お客様相談室に電話しました。その際、担当のK野さんはクリーナーヘッドについては不具合ではないので修理は出来ませんとのこと。では自分で修理した際にネジが壊れたら交換できるネジは購入出来ますかと問い合わせしたら、ありませんと即答されました。呆れました。後日、修理に配送したら、修理担当者のK木さんさからクリアビンの調整とそれ以外の部品については不具合が確認されたので交換しますとの回答でした。ありがたかったです。この結果をお客様相談室のK野さんに伝えようと電話したところ、対応に出たS木さんに10分位待たされました。結局、対応されたS木さんの上席のO柳さんから折り返しの電話をいただきました。この方の対応はさすがお客様相談室と思われる話し方、聞き方でした。こちらの要望、お客様に寄り添う話し方、そして正しい商品知識を持ったオペレーターになるよう教育して欲しいと申し上げました。ダイソンの商品を販売する販売員の苦労をお客様相談室のオペレーターは良く認識して欲しいです。全てのオペレーターはお客様に寄り添う相談員になって欲しく今回投稿させていただきました。O柳さん頑張ってください。
このクチコミは参考になりましたか？はい 8 いいえ 0

ダイソン株式会社お客様相談室のクチコミ

2022年03月13日 15時19分投稿ユーザー: 匿名さん
ダイソンお客様相談室です
このクチコミは参考になりましたか？はい 1 いいえ 5

ダイソン株式会社お客様相談室のクチコミ

2022年03月09日 17時49分投稿ユーザー: 匿名さん
ダイソンお客様相談室なので安全です
このクチコミは参考になりましたか？はい 1 いいえ 4

ダイソン株式会社お客様相談室のクチコミ

2021年11月07日 11時23分投稿ユーザー: 匿名さん
ダイソン
このクチコミは参考になりましたか？はい 0 いいえ 2

ダイソン株式会社お客様相談室のクチコミ

2021年11月01日 16時36分投稿ユーザー: 匿名さん
ダイソンの修理対応は横柄。いつも「部品がありません」と非常識な納期が掛かります。製品が素晴らしいだけに、カスタマーサービスの対応の悪さが残念です。
このクチコミは参考になりましたか？はい 27 いいえ 0

ダイソン株式会社お客様相談室のクチコミ

2021年10月25日 11時34分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
ダイソンの掃除機の充電器のことで電話しました。純正品ではないので、純正品をお使いくださいとのこと、純正品に交換したら症状が治りますか？と尋ねたら試してみないと分かりませんとのこと。他の原因は考えられませんか？と尋ねたところ、解決方法はないみたい。8千円以上出してバッテリー買い直すなら、セール中の楽天とショップチャンネルが安いCMを見たので、そちらで買い直します。と返答したら、お電話で破格のお値段をご案内出来ますとのこと。折り返しを待って、破格値を確認したら、楽天のセールより10000円以上もたかかった。その旨を伝うと、備品が付属されていないと言い切りやがったが、実際は、楽天もショップチャンネルも同じ内容だった。結局、YouTubeを見ながらフィルターと逆止弁清掃したら、問題なく動く様になった。カスタマーの人は、YouTube見て勉強した方がいいと思います。
このクチコミは参考になりましたか？はい 13 いいえ 0

ダイソン株式会社お客様相談室のクチコミ

2021年10月13日 15時44分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手: ダイソンお客様相談室電話目的: 掃除機のフィルタークリーニングについてダイソン掃除機のお客様相談に電話しました。オペレーター？とか今まで色んなところに電話してきたけどここは最悪！聞き取りにくくて聞き返しただけなのに、『落ち着いて下さい』とか製造番号聞かれて、掃除機の裏を見ても誰が番号だかわからなくて迷っていたら、だからー、というような口調で繰り返し言われた。 1番下の英数字ですとか具体的に指示してもらえないとわかりずらいし対応も今三だね。
このクチコミは参考になりましたか？はい 22 いいえ 0

ダイソン株式会社お客様相談室のクチコミ

2021年09月01日 10時57分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
①SV12コードレスクリーナーの柄の赤い接続パーツが、はめたときに急に折れて外れしまった。無理やりのせてはめれば使えるが、バランスを崩すと外れてしまう。 ②フィルターの水洗いをし、8月末の晴天の日(3日前)に丸1日半以上干してから装着したらひどい異臭がして使えない。(検索するとそうなってしまう人が結構いた) 女性のB場さんという方が対応。 ②について説明すると「フィルター部分を直接かぐと臭いますか？」と聞かれたので「はい。特に黒いスポンジと紙の蛇腹の部分から臭いがします」と答えたが「こちらの質問に答えてください。フィルターが臭いますか？」「はい、奥のほうが特に臭いま…」「ですから～！こちらの質問にだけ！答えてください！フィルターが臭いますか？！」と何度も高圧的に聞かれとても嫌な思いをした。もしかして水道のマークのある白いメッシュ部分のことを聞いていたのだろうか。「特に奥の部分が臭う」は余計で「はい」としか答えてはいけなかったのか。「フィルター」はダイソンの説明動画でも外して洗える部分全体(メッシュ部分の先に黒いスポンジと紙の蛇腹が付いている一体型)を「フィルター」と呼んでいるが、外した状態の実物を見たことがないのだろうか。結局「はい、、」とだけ答えたら対応の話に進んでくれた。保証期間内なので両方代替えが無償で送られてくるが、フィルターの送付は一度限りとのこと。結果送られてくるのはよかったが、驚くほど嫌な思いをした。
このクチコミは参考になりましたか？はい 24 いいえ 0

ダイソン株式会社お客様相談室のクチコミ

2021年08月16日 02時53分電話相手の評価: ★★★★★ 5.0 (5点) 投稿ユーザー: 匿名さん
ダイソンカスタマーセンター
このクチコミは参考になりましたか？はい 2 いいえ 2

ダイソン株式会社お客様相談室のクチコミ

2021年04月08日 10時35分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
V10を2019年3月に購入半年で本体が全く動かなくなる故障で本体交換クリアビンはすぐ壊れ保証外と言われて仕方なく中古を購入 2年ちょうどでフラッフィの底が壊れて破片を踏んでしまい怪我をする。正に大損（だいそん）もう2度と買わない 2年も無故障で使えないなら中国製のほうがまだ妥協できる
このクチコミは参考になりましたか？はい 13 いいえ 4

ダイソン株式会社お客様相談室のクチコミ

2021年03月29日 22時49分電話相手の評価: ★★★★★ 3.0 (3点) 投稿ユーザー: 匿名さん
先日エアーラップを購入したが、アタッチメントの使い方が分からず連絡。初めに出た女性の方はこちらがアタッチメントの名前を言ってるにも関わらず伝わっていないのか特徴の確認から始まり説明を受けるまでに時間がかかりました。その上話し方もぶっきらぼうで｢えーっと｣｢そうですねぇ…｣などと不安を煽るような発言が目立ち、不信感を抱いたためわかった振りをして電話を切りました。使い方が分からないまま放置する訳にもいかないので日を改め掛け直すと、私も同じ製品を使ってるユーザーです。と、製品にかなり詳しい方が対応してくれました。こちらの問いかけはもちろん、発展したところまでお話され特徴など熟知してるんだろうと伺えるようなわかり易い説明をいただきました。いい意味で業務的じゃない同じ目線で楽しい時間を提供いただき使うのが億劫から楽しみに変わりました。その方の対応自体はすごく満足できました。Kざきさんという方です(個人情報なので一部伏せます) クチコミしたい内容まとめると、どうしてこんなにも対応の差が出てしまうのか。以前掃除機の不調で電話したときも不信感の残る事務的な説明をされたので正直今もあまりいい印象はない。当たりハズレが大きすぎて顧客が惑わされるようなサービスセンターに思えますので教育面はしっかりされていないのでしょうか。先程の後者の方のようなオペレーターが増えることを望みますが(今後の専属担当を交渉しましたが担当制ではないのでご縁があったらまたお話しましょうと断られてしまいました) 今度チャットなども試してみたいと思いますがいちいち電話する度に当たりハズレをきにしなければいけないのであれば付き合いを考えてしまうかもしれません。製品を売ると同時にサービスも相当のものであるべき事を今一度考えて頂きたいです。
このクチコミは参考になりましたか？はい 12 いいえ 7

ダイソン株式会社お客様相談室のクチコミ

2021年03月21日 21時07分電話相手の評価: ★★★★★ 3.0 (3点) 投稿ユーザー: 匿名さん
返品したい方は30日以内に連絡してください。 (ダイソン公式サイトや楽天などで購入した製品 ) また、購入先が家電量販店などの場合で返品したい場合はそちらへ電話しないとだめですよ (購入元へ連絡するなんて誰でも分かると思うんだけど念のためです)
このクチコミは参考になりましたか？はい 6 いいえ 0

ダイソン株式会社お客様相談室のクチコミ

2021年02月18日 18時40分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
ダイソンＳＶ12を2年前に購入していきなり掃除機がどのレベルでも途中で止まってしまう症状でフィルターは毎月2回は手入れしているので他の原因かと思って初めてサポートセンターに電話すると担当者がフィルターの洗浄の仕方が間違っているんじゃないかと言ってきたので取説通りに掃除した事を伝えるともう一度ど掃除してまた電話して下さいとトラブルシューティング通りに喋っているのか暖かみが無くロボットと喋っているようでした。３日後また電話すると別の担当者が出てきてフィルターを掃除しても症状が変わらない事を伝えると今度は他の原因も考えずにとりあえずフィルターを6600円で購入しろと言って来て直らなくてもフィルター代は返金しないと言って来たのでもう話しならないと思い最悪なサポートセンターで名ばかりのアフターサービスでトラブルがあればサポートカーが直ぐに自宅へ急行しますと言うＣＭを流して最悪なメーカーで客集めをして高価な商品を売りっぱなしで所詮海外メーカーだと思います2度とダイソンは購入しないし人にも勧め無いと思います。
このクチコミは参考になりましたか？はい 25 いいえ 4

ダイソン株式会社お客様相談室のクチコミ

2021年02月10日 18時46分電話相手の評価: ★★★★★ 2.0 (2点) 投稿ユーザー: 匿名さん
ダイソン掃除機V10を、発売してすぐの2018年に86000円で購入して半年で故障し、その時は2年の補償期間中だったので無償修理。その後2021年2月に前回と同じ症状で問い合わせしたら、フィルター6600円修理22000円の実費負担の二者択一商品の状態も確認せず、引き取り時にどちらか選択して、代引きかカード払いでの支払い。安価な商品では無い商品なのにアフターサービスは最悪。電話対応も二者択一を進めるだけの対応のみ鼻を木でくくった繰り返しの対応で最悪。商品を売ってしまえば名前だけのアフターサービスで購入者の弱みにつけ込むような対応に取る術無し。修理という弱みにつけ込む上から対応に名前だけのアフターサービスにやり場の無い怒り。どんなに安くなってもダイソンと名前の付く商品は死んでも二度と買わない。
このクチコミは参考になりましたか？はい 23 いいえ 2

ダイソン株式会社お客様相談室のクチコミ

2020年12月18日 09時25分電話相手の評価: ★★★★★ 3.0 (3点) 投稿ユーザー: 匿名さん
ダイソンアフターサービスは最悪！掃除機の修理3万円？温風ヒーターのフィルターは在庫無し？もう二度とここの製品は買わない。フィルター代金 6500円あり得ない。
このクチコミは参考になりましたか？はい 34 いいえ 0

ダイソン株式会社お客様相談室のクチコミ

2020年12月05日 22時22分電話相手の評価: ★★★★★ 2.0 (2点) 投稿ユーザー: 匿名さん
dc45以前の製品はサポートが終了したため修理やパーツ販売はしておりません。 ※パーツの在庫があれば購入自体は出来ますが、お客様判断で購入となりますので、返品返金不可。サポート終了する旨の手紙なりＨＰへの記載なりすべきだと改めて思いました。なぜ、そんな当たり前の事も出来ないのか。当たり前の事が出来ていない海外のメーカーだと考えることが違うのだろうか。
このクチコミは参考になりましたか？はい 24 いいえ 0

ダイソン株式会社お客様相談室のクチコミ

2020年12月02日 09時33分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
カスタマーサービス対応最悪の業者。ダイソンつまらないメーカーに成り下がったものだ。 CSの電話対応に大変疑問を感じる。そのうち、日本のメーカーに追い抜かれるよ。もう、掃除機はダイソンの時代は終わった。
このクチコミは参考になりましたか？はい 35 いいえ 1

ダイソン株式会社お客様相談室のクチコミ

2020年11月23日 21時27分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
エンドキャップを紛失し、公式サイトで購入しようと思って見たがよくわからなかったのでカスタマーセンターに電話 ↓ 電話しながら、目当てのものらしき物を見つけ、多分それで大丈夫だから、製品登録はしなくていいと言われ電話を切る。そして、公式サイトでエンドキャップを購入 ↓ 届いたら、明らかに大きさの違うキャップが届く ↓ 再度、カスタマーセンターに電話。製品登録しなくていいと言われた旨を伝えると、「それはあり得ません。オンラインショップは全ての商品・部品が売っているわけではないので」との事で、謝罪してくれました。でも、目当てのものは４ヶ月後くらいの納品になると言われ、絶句。何故そんなにかかるのかと聞くと、コロナの影響だという。状況が状況なので渋々OKし、来週には宅配業者が受け取りに行きますと言われ電話を切る ↓ 2週間経っても、宅配業者はくる気配がない。再度、電話。来週の月曜日には取りに行きますと言われ電話を切る。（この日は木曜日） ↓ 月曜日、宅配業者来ない。金曜日まで待つもこない。再度、電話。来週には伺いますと言われる。（もう何度目だよ。いい加減にしなさい） ↓ 月曜日、宅配業者が取りにくる。 ↓ 木曜日、支払いして分が払い戻しされる ↓ 次の日、商品発送のメールが届く。（なぜ？4ヶ月後では？？？？） ↓ 4日後、自分の製品にあったものが無事届くも、ダイソンへの不信感だけが残る。こんなカスタマーセンター初めてだし、全ての商品をオンラインショップで売ってないとか、間違って購入してしまう人もいるんだから、だったらオンライショップ自体やめた方がいい。教育体制が整っていないのか、皆言ってることが違う。報連相ができていない。 4ヶ月かかると思っていた部品が早く届いたのはよかったけど、勝手に商品届くとか、怖すぎる。 ----------------------------------------------- 皆さん、紛失した部品は必ず【製品登録】をし、カスタマーセンタに問い合わせてから購入しましょう。その、カスタマーセンターも信用できませんが・・・。 -----------------------------------------------
このクチコミは参考になりましたか？はい 29 いいえ 0

ダイソン株式会社お客様相談室のクチコミ

2020年11月02日 10時50分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
先日チャット対応した担当者がミスをしたため配達が大幅に遅れると連絡がありました。ミスを補うよう対応は何もありませんでした。もう一度クレジットカード情報を伝えなくてはならず面倒でした。
このクチコミは参考になりましたか？はい 25 いいえ 0

ダイソン株式会社お客様相談室のクチコミ

2020年11月01日 14時08分電話相手の評価: ★★★★★ 4.0 (4点) 投稿ユーザー: 匿名さん
V7のクリーナーへッドのナイロンフェルトが延べ100分の使用で剥がれた。修理を依頼したら、部品を海外から輸入するので 1ヶ月かかるといわれた。 72時間対応は全くのウソ。それどころか、剥がれた原因が掃除機を後ろに引いたからだそうだ。どうやって掃除するの？修理期間のホローは全くなしで、対応は自分考えろといわれた。困るなら、自分で接着剤で直せともいわれた。最悪のお客様相談室だ。ダイソンは信用できない冷血な会社だ。
このクチコミは参考になりましたか？はい 21 いいえ 1

ダイソン株式会社お客様相談室のクチコミ

2020年10月26日 21時21分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
ダイソン掃除機！最悪！電話もチャットも最悪！購入してバッテリーがおかしくて交換したが、その後も２年も経たないのに故障！バッテリーは消耗品だと分かってるが！相談窓口の電話でバッテリーは使わないとダメになると説明受けて、ジャパネットで購入したと伝えたら、倉庫に眠ってるものを出してると…倉庫に眠ってる商品だされて…バッテリーもたないの当たり前じゃないか！それとお客様の使い方、保管の仕方、温度管理の悪い環境で使ってるからでしょと言われました！どんなデリケートな掃除機？商品を回収してしっかり改善して欲しい！商品の改善も必要だか、電話、チャットの対応も改善もかなり必要じゃないですか？！！！
このクチコミは参考になりましたか？はい 35 いいえ 0

ダイソン株式会社お客様相談室のクチコミ

2020年10月23日 18時03分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
昨年6月購入したクリナーV11。購入1月でトリガー引いても作動せず。即お客様相談室に連絡し全体交換。素早い対応と感激。しかし約１年利用した今年8月に同じ箇所がまた不具合。再度お客様相談室へ連絡。保証期間なので不具合箇所の部品を無償で送ります。しかしコロナ事情で部品の輸入規制で部品到着は12月上旬。その間、保証期間の延長も代替えも無いです。と言われて何度かメールでやり取りしても返答変わらず。仕方ないから安いクリーナーを買ってこの２カ月過ごしてました。それが昨日突然ダイソンから我が家のクリーナーの同シリーズの最新機種が来たんです。なんでも部品納入の目処がつかないとかで2カ月してやっと判断したらしい。対応遅い…生活家電なんだから… ダイソンから添付された手紙には保証期間は元々のクリーナーを引き継ぐとかで最新機種きても保証期間は1年きってる。それでも、まぁしょうがないかと思ったらパソコンメールにダイソンからの商品登録完了メールなんかがあり内容見ると保証期間が届いた翌日から2年間と書かれていた。食い違いがあるのでお客様相談室へ連絡。なんとダイソン側のメールが間違いだと。しかも今回のメールは私が連絡するまでダイソン側は把握もしてない。メールを鵜呑みしてたらすごいトラブルだったよ。なんか不信感ばかり募るメーカーだ。
このクチコミは参考になりましたか？はい 28 いいえ 0

ダイソン株式会社お客様相談室のクチコミ

2020年10月13日 19時01分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
電話が繋がらない。チャットも繋がらない。修理に出したいのにこんな状況が1ヶ月。途方に暮れてます。
このクチコミは参考になりましたか？はい 18 いいえ 0

ダイソン株式会社お客様相談室のクチコミ

2020年10月11日 19時25分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
Pure hot &cool を購入。アプリとの連動ができずサポートは連絡しました。アプリでできる手順とサポートしか得ることができず、これくらいのサポートしか出来ないならサポートもするべきでないしアプリのリリースもするなと言うと「アプリは全員の人が使えるものではない」とのこと。 Wifi や携帯側のサポートはこちらでは出来ないというので、製品に問題があるなら今確認しろと言うと、一旦引き取りして返却なるとの事。元々アプリのサポートの際は携帯のverなどである程度確認できるはずなのに、出来ないの一点張り。そういうのを用意しておくのがサポートの仕事です。こっちのwifiか携帯側の不備では？と言うので、iOSの対応vetをこちらから聞くと即答できず、聞いてきたらしく答えたが最新のverには対応してませんとのこと。最初からそれ言うべきじゃないのかな？こっちが聞くことではない、、、突っ込む所しかなかった、、、終始キーボードを叩く音が聞こえていたが、恐らく誰かとチャットしていたと思います。コールセンターではタイピングの音は拾う事は常識のため、コールセンター自体のレベルの低さを感じる。
このクチコミは参考になりましたか？はい 15 いいえ 1

ダイソン株式会社お客様相談室のクチコミ

2020年10月11日 19時25分電話相手の評価: ★★★★★ 3.0 (3点) 投稿ユーザー: 匿名さん
Pure hot &cool を購入。アプリとの連動ができずサポートは連絡しました。アプリでできる手順とサポートしか得ることができず、これくらいのサポートしか出来ないならサポートもするべきでないしアプリのリリースもするなと言うと「アプリは全員の人が使えるものではない」とのこと。 Wifi や携帯側のサポートはこちらでは出来ないというので、製品に問題があるなら今確認しろと言うと、一旦引き取りして返却なるとの事。元々アプリのサポートの際は携帯のverなどである程度確認できるはずなのに、出来ないの一点張り。そういうのを用意しておくのがサポートの仕事です。こっちのwifiか携帯側の不備では？と言うので、iOSの対応vetをこちらから聞くと即答できず、聞いてきたらしく答えたが最新のverには対応してませんとのこと。最初からそれ言うべきじゃないのかな？こっちが聞くことではない、、、突っ込む所しかなかった、、、終始キーボードを叩く音が聞こえていたが、恐らく誰かとチャットしていたと思います。コールセンターではタイピングの音は拾う事は常識のため、コールセンター自体のレベルの低さを感じる。
このクチコミは参考になりましたか？はい 4 いいえ 2

ダイソン株式会社お客様相談室のクチコミ

2020年10月03日 19時29分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
v10ユーザーです。保証期間の2年を過ぎ１ヶ月程でバッテリーがダメになり仕方なしに新たに購入し自分で交換しました。すると次はトリガー部分がおかしくなり連続稼働が出来ない状態に。そのため購入したバッテリーを返品し返金して貰った上で有償の修理に出しました。そして戻って来た掃除機を確認すると何とバッテリーの交換がされていない！すぐに問い合わせをすると、もう一度修理をするので送れと。そもそもがバッテリー消耗の話から始まったのにバッテリーの交換はせずに、ダイソン側のミスなのに何故私がもう一度面倒くさい梱包をせねばならないのか分かりません。未だ解決はしておりませんが、個人的に対応は最低です。
このクチコミは参考になりましたか？はい 20 いいえ 2

ダイソン株式会社お客様相談室のクチコミ

2020年09月27日 22時25分電話相手の評価: ★★★★★ 3.0 (3点) 投稿ユーザー: 匿名さん
この前の方と同じくトリガーを引いても動かなく、またトリガー部分が中に少し入り込んだ状態から戻らない為サポートに妻がチャット、同じく１月以降でないと部品が入らないとの事。電話で三日間に渡り交渉し、鶴見のサービスセンターに送り、修理させることになった。ダイソンで輸送を手配するが、輸送中の破損は保証するとハッキリ言わない為、着払いでヤマト便でこちらで保険をかけ明日発送する。対応も折り返し連絡が毎日サポート終了の数分前に掛けてくる等誠意は皆無。二人が対応したがオウム返しに同じことしか言わない。保証を全うしない姿勢は、詐欺に値すると考える。
このクチコミは参考になりましたか？はい 19 いいえ 5

ダイソン株式会社お客様相談室のクチコミ

2020年09月24日 12時49分電話相手の評価: ★★★★★ 3.0 (3点) 投稿ユーザー: 匿名さん
昨年10月購入のV11使用。トリガーを引いても動かなく、またトリガー部分が中に少し入り込んだ状態から戻らない。電話は面倒なのでオンラインチャットをしたらすぐに担当者とは繋がった。事情を説明すると部品不具合の可能性があるので新品を送りますと。しかし入荷は来年の1月予定とのこと。コロナで工場が動かない、生産が遅れているとか、いろいろな事情があると思うのでその点はまったく責める気はありません。が、5ヶ月待たせる間、代替機も出せないなら、故障で動かない期間分、保証期間延長すべきだと感じました。何もできない会社が唯一できることだと思うのですけど、、、どうしてその発想が出てこないのかが不思議です。保証期間２年のうちの5ヶ月は故障で使えないなんてあほらしい。というか買って普通に使用して、一年経たずに不具合のでる製品ってなんなんですかね。どうしても欲しくて、丈夫で長く使えるだろうと勝手に期待して、当時の最新モデルを購入した自分がバカらしいです。製品に当たり外れがあるのかもしれませんけど。すでに商品をお使いの方、すこしでもおかしいとおもったらすぐに問い合わせすることをお勧めします。タイミングが悪ければ5ヶ月まちです。
このクチコミは参考になりましたか？はい 16 いいえ 0

ダイソン株式会社お客様相談室のクチコミ

2020年09月07日 21時54分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
修理を依頼しても、修理報告書にはユーザーの言っている事象は書かれず、ただ正常に動作する旨が書かれるとのことです。何を修理したのか、何を検査したのかは、報告書には書かないとのこと。何を修理しているのかわかりずらい。日本のメーカーでは考えられません。何を言っても「そう言う決まり」。お客様相談室は名前だけ。
このクチコミは参考になりましたか？はい 24 いいえ 1

ダイソン株式会社お客様相談室のクチコミ

2020年09月07日 20時15分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
V8 Slim Fluffyを5月に購入しました。バッテリーの状態がおかしくてもバッテリーを調査して頂けませんでした。 V8 Slim Fluffyのバッテリーの充電時間は、5時間となっていますが、購入当初から3時間20分程度で充電が終了してしまうので、おかしくないか問い合わせしたところ、「購入間もないので、おかしい」とのことで、製品を交換頂きました。交換したV8 Slim Fluffyも同様の充電時間なので、問い合わせると、「修理に出して頂ければ異常がないか確認します」とのことなので、バッテリーの状態も調べて頂けるか確認すると、（充電時間は関係なく、）通常もモードで25分程度（説明書には40分）、強モードで5分程度（説明書には7分）動作すれば正常と判断するとの説明を受けました。バッテリーは1200回充電可能となっていますが、バッテリーの初期不良で半年、1年（保証期間2年内）で、バッテリーが充電できなくなったら、補償して頂けるのか確認すると消耗品なので有償との説明をうけました。
このクチコミは参考になりましたか？はい 12 いいえ 0

ダイソン株式会社お客様相談室のクチコミ

2020年09月01日 21時58分電話相手の評価: ★★★★★ 3.0 (3点) 投稿ユーザー: 匿名さん
昨年7月に購入したコードレスクリーナーV11ですが、急にトリガーを引いても作動しない症状が発生したので、本日、お客様相談室に修理依頼で連絡した。 2年保証なので、当然、早急な部品交換をしていただけると思ってましたが、コロナ影響で輸入規制のために部品のお届けは12月中旬との回答を平気で言う始末。その間、掃除出来ないと文句を言うと仕方無いですねーと、まるで他人事。上司に変われと言うと、夕方の遅い時間に連絡があり、当社の対応に変わりない。代替機も出さないし、部品が入荷されるのを待ってもらうしかないとの一辺倒の回答。完全にダイソン側に落度あると思っており、新品はどんどん入荷されているのなら、その部品を解体して取り替えろと引き継ぎ言う予定。保証範囲内なので、購入者が3ヶ月部品到着を待つなんて、客を舐めているとしか考えられない。ダイソンの社員には、同じ境遇になってお客様重視で発言しろと諦めず強く言っていきます。顧客を完全に舐めてるとしか、ダイソンの対応に賛同者を募ります。
このクチコミは参考になりましたか？はい 43 いいえ 1

ダイソン株式会社お客様相談室のクチコミ

2020年08月20日 15時48分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
昨年購入したコードレスクリーナーが電源スイッチ不良の為、修理依頼で連絡。以前はかなり繋がるまで時間かかりましたが今回はすぐに繋がりました。肝心な修理依頼の内容ですが保証内なので無償で不良部品をおくります。ただコロナ影響で輸入規制のために部品のお届けは12月上旬です。代替え機はありません。お待ち下さい。という内容です。 4カ月掃除機無しでどー過ごすんだよ。
このクチコミは参考になりましたか？はい 35 いいえ 2

ダイソン株式会社お客様相談室のクチコミ

2020年08月13日 19時34分電話相手の評価: ★★★★★ 3.0 (3点) 投稿ユーザー: 匿名さん
購入時、JCBのデビッドカードで購入したらキャンセル扱いになってしまい、しかも返金に2ヶ月かかった（ダイソンの方で会社にキャンセルしてくれればすぐ返ってくるのに）。購入後、3ヶ月で壊れて修理に出す際、箱が集荷より後に来た上に（危うくキャンセルになりそうなのでそのまま適当に紙をまいて送った）、違うところが壊れて返ってきた。それでも交換もして貰えず2日でまた送って修理をしてもらわなきゃならない。ドライヤーがないって困るんですが、代替品も用意していなくて対応悪すぎ！！高価なもの売ってるのに、窓口の対応一点張りで融通利かない！！ほんとにどうにかして欲しい。
このクチコミは参考になりましたか？はい 25 いいえ 3

ダイソン株式会社お客様相談室のクチコミ

2020年08月09日 16時09分電話相手の評価: ★★★★★ 3.0 (3点) 投稿ユーザー: 匿名さん
急にdysonV7の調子が悪くなったので電話しました。レビューでは繋がるの遅い・対応悪いといった評価が多くて心配でしたが、私が掛けた時は直ぐに繋がりました。原因はただダンボールが詰まっただけでしたが、ちゃんと使える様になるまで親切に一つ一つ丁寧に順を追って説明して下さりました。人によって当たり外れがあるのでしょうか？
このクチコミは参考になりましたか？はい 6 いいえ 6

ダイソン株式会社お客様相談室のクチコミ

2020年07月15日 11時22分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
問い合わせ窓口の対応が最悪。ぶっきらぼうだし雑。結局バッテリーの不具合だったけど、欠品で買えず。掃除機は気に入ってるのに対応が悪くて残念すぎる。
このクチコミは参考になりましたか？はい 24 いいえ 2

ダイソン株式会社お客様相談室のクチコミ

2020年05月31日 11時38分電話相手の評価: ★★★★★ 3.0 (3点) 投稿ユーザー: 匿名さん
ダイソンスティックコードレスクリーナーが動かなくなり、バッテリーの不具合とのこと。保証期限内だし安心して話しを聞くと、20日以上待つと。欠品中ならしょうがない。代替品というと、そういう対応はないと。はぁ？？散々どうにかしてと訴えるが対応出来ません。の一点張り。じゃー保証延長を要求するも出来ません。ダイソンで直接購入したから、それ以上何も出来ず泣き寝入りですよ。日常生活に大事な商品売ってるのに、それに代わる対応を何１つ出来ない会社って。信頼感０。最悪です。
このクチコミは参考になりましたか？はい 35 いいえ 5

ダイソン株式会社お客様相談室のクチコミ

2020年05月07日 10時52分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
全然繋がらない
このクチコミは参考になりましたか？はい 16 いいえ 0

ダイソン株式会社お客様相談室のクチコミ

2020年05月06日 10時41分電話相手の評価: ★★★★★ 2.0 (2点) 投稿ユーザー: 匿名さん
買ってすぐにバッテリーが故障治してもらったけど‼️また故障どうなってるんですか？保証過ぎ余り使ってないけど買ってホンマに嫌な思いばかりで他の掃除機も買えず困ってます
このクチコミは参考になりましたか？はい 22 いいえ 1

ダイソン株式会社お客様相談室のクチコミ

2020年05月06日 10時39分電話相手の評価: ★★★★★ 3.0 (3点) 投稿ユーザー: 匿名さん
買ってすぐにバッテリーが故障治してもらったけど‼️また故障どうなってるんですか？保証過ぎ余り使ってないけど買ってホンマに嫌な思いばかりで他の掃除機も買えず困ってます
このクチコミは参考になりましたか？はい 11 いいえ 1

ダイソン株式会社お客様相談室のクチコミ

2020年04月24日 18時17分電話相手の評価: ★★★★★ 3.0 (3点) 投稿ユーザー: 匿名さん
ダイソンキャンペーンの対応が本当に最悪でした。結局キャッシュバックされない。電話もなかなかかかってこなくて、こちらからもう一回かけたらやっと折り返しきたけど、最悪の最悪。絶対買わない！まだ使ってないので、返品したくて買った所に持っていこうと思います。もう、対応悪すぎて使いたくもないです。
このクチコミは参考になりましたか？はい 33 いいえ 1

ダイソン株式会社お客様相談室のクチコミ

2020年04月15日 15時14分投稿ユーザー: 匿名さん
故障の修理等の説明
このクチコミは参考になりましたか？はい 2 いいえ 0

ダイソン株式会社お客様相談室のクチコミ

2020年01月17日 10時02分投稿ユーザー: 匿名さん
Ｖ11を公式ONLINEで購入。土曜日に発送お知らせのメールが来たが、金曜になっても届かないので連絡すると、発送は完了しております。発送の伝票番号はお知らせすることが可能なのであとから電話できますが、いたしますか? またすぐにお調べするのは難しい。都合の悪いお時間はありますかと聞かれました。なんだか釈然としないのは私が悪いのでしょうか?? 購入後にスムーズに送らずに謝罪は一言もございませんでした。正直、他のサイトで購入すれば良かったと後悔しています。手持ちのダイソンの調子が悪くなったので買い替えで購入したのにいつ届くのかもわからず残念です。早く手元に届くように日付指定をつけなかったのが仇になったようです。
このクチコミは参考になりましたか？はい 11 いいえ 1

ダイソン株式会社お客様相談室のクチコミ

2020年01月13日 13時41分投稿ユーザー: 匿名さん
ダイソンお客様相談室
このクチコミは参考になりましたか？はい 6 いいえ 0

ダイソン株式会社お客様相談室のクチコミ

2019年12月25日 09時54分投稿ユーザー: 匿名さん
口コミで対応悪いと書かれていましたが、私が電話した時は割りと早くつながりましたし、対応もとても親切で良かったです。前製品の時に連絡した時も対応は良かったのですよ。
このクチコミは参考になりましたか？はい 4 いいえ 16

ダイソン株式会社お客様相談室のクチコミ

2019年12月08日 15時45分投稿ユーザー: 匿名さん
dysonお客様相談室
このクチコミは参考になりましたか？はい 0 いいえ 0

ダイソン株式会社お客様相談室のクチコミ

2019年12月05日 18時29分投稿ユーザー: 匿名さん
壊れたままもどってくる。返送してもまた壊れてもどってくるひたすらそれの繰り返しで掃除ができません
このクチコミは参考になりましたか？はい 19 いいえ 1

ダイソン株式会社お客様相談室のクチコミ

2019年12月05日 15時13分投稿ユーザー: 匿名さん
電話がつながるまでにさんざん待たせたあげく改善対応なし電話にでた女性も対応が悪い我が家は一ヶ月以上掃除機がつかえていません
このクチコミは参考になりましたか？はい 20 いいえ 0

< | 1 | 2 | >

ワンポイントアドバイス

アプリを入れなくても、お使いのスマホの設定から、たった数秒で特定の番号をブロックできます。「何度もかかってきて迷惑…」とお困りの方は、以下の手順でお試しください。

0120295731/0120-295-731のクチコミを書く

通話の内容	詳細情報をご存知であれば教えてくださいどこからの電話でしたか？電話の目的は何でしたか？
クチコミ	他にも情報があればご記入ください通話の内容、またはクチコミを入力してください
電話相手の総合評価	最低 5 4 3 2 1 最高電話番号の評価を入力してください
写真1
写真2
写真3
	非公開で投稿する (サイト上には公開されません ) 画像投稿（任意）サイトご利用規約

現在アクセスされている電話番号

登録事業者ピックアップ

電話番号0120295731/0120-295-731近辺の電話番号一覧

>>この番号帯の一覧へ戻る

電話番号0120295731/0120-295-731はダイソン株式会社お客様相談室です

電話の利用状況とアクセス傾向

クチコミから読み解く電話の実態

利用者が注意すべきポイント

電話番号0120295731/0120-295-731の基本情報

電話番号0120295731/0120-295-731の地図・ストリートビュー

電話番号0120295731/0120-295-731のクチコミ一覧

ワンポイントアドバイス

0120295731/0120-295-731のクチコミを書く

現在アクセスされている電話番号

最新の更新事業者

新着クチコミ一覧

登録事業者ピックアップ

電話番号0120295731/0120-295-731近辺の電話番号一覧