電話番号0120921751/0120-921-751はKDDI/サービスに関する案内(営業含む)です

この電話番号「0120-921-751」は、KDDIが提供するサービス案内やスマホ機種変更の案内に使われるフリーダイヤル番号です。利用者からのアクセスやクチコミは多く、機種変更の勧誘を中心に連絡があることがわかりますが、応答時に無言やすぐ切られるケースも報告されており、注意が必要な状況です。(2026年09月10日 17:39)

発信元と電話の目的について

この番号はKDDIの公式番号として案内されており、主にスマホの機種変更やサービスに関する案内のために使用されています。クチコミでは「かえトクプログラム」などのキャンペーン説明や機種変更の勧誘が多く見られ、実際にauやUQ mobileの利用者に向けた連絡である可能性が高いです。ただし、公式番号であっても、発信番号の偽装が存在するため、電話に出た際は用件の確認を慎重に行うことが推奨されます。

クチコミから読み解く電話の実態

利用者の声には、無言電話やワンギリ(音も鳴らずに切れる電話)が散見され、用件を伝えずに切られるケースも報告されています。応答後にすぐ切られたり、折り返しても繋がらないといった不審な対応もあり、公式を装ったなりすましの可能性も指摘されています。一方で、実際に機種変更の案内として受け取った方もおり、対応が丁寧であったとの意見もあります。短時間に複数回の勧誘電話がかかってくることもあるため、応答には注意を推奨いたします。

安全性と対処法のポイント

この番号の評価は安全と迷惑の意見が割れており、平均評価は低めです。公式番号である一方、勧誘のしつこさや不明瞭な対応に不満を持つ利用者も多い状況です。電話に出る際は、個人情報の提供や契約内容の確認を慎重に行い、怪しいと感じた場合は折り返しを控えることが望ましいでしょう。迷惑電話対策として、着信拒否設定や迷惑電話対策アプリの活用も検討してください。

au公式の機種変更案内電話の注意点は、勧誘電話の特徴や断り方を理解するのに役立ちます。

迷惑電話対策の基本-まず知っておきたい考え方と備えは、迷惑電話全般への備え方を解説しています。

下にスクロールすると実際に電話に応答された方のクチコミを読むことができます。
あなたの1回のアクションが誰かを守る大切な情報共有につながります。ぜひ、体験を投稿して安全な電話利用に貢献してください。

この電話番号に関するクチコミ情報が35件あります クチコミを読む

電話番号0120921751/0120-921-751のクチコミ一覧

KDDI/サービスに関する案内(営業含む)のクチコミ
電話相手の評価: ★★★★ 1.0 (1点)
投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手:
0120921751
電話目的:
無言
留守電に設定していたが直ぐに切られた。要件があるならメッセージを残せと思う。
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KDDI/サービスに関する案内(営業含む)のクチコミ
投稿ユーザー: 匿名さん
au公式らしいが、用件あるなら留守電ぐらい入れろ
出来ないって事はなりすましか?
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KDDI/サービスに関する案内(営業含む)のクチコミ
電話相手の評価: ★★★★ 1.0 (1点)
投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手:
0120921751
電話目的:
ワンギリ
音も鳴らずにワンギリでした
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KDDI/サービスに関する案内(営業含む)のクチコミ
電話相手の評価: ★★★★ 1.0 (1点)
投稿ユーザー: 匿名さん
本日着信があって出ました。
電話アプリの機能で録音を開始すると開始音声が流れるのですが、
相手が喋りだしてから、録音開始し開始音声が流れたその途端に通話を切られたので、あまりに怪しいです。

auの公式ページに番号が載っているらしいですが、発信電話番号を偽装する手口は存在するため、相手からかかってきた場合は公式ページに載っている番号だから大丈夫とはなりません。
ご注意ください。
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KDDI/サービスに関する案内(営業含む)のクチコミ
投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手:
KDDI
電話目的:
スマホ機種変更の案内
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KDDI/サービスに関する案内(営業含む)のクチコミ
電話相手の評価: ★★★★ 4.0 (4点)
投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手:
KDDI au
電話目的:
機種変更の案内

au UQ/「かえトクプログラム」の更新月だったので機種変更の案内でした。
店頭で機種変更すると事務手数料がかかるのでオンライン購入にしようとしましたが、
このまま電話だけで機種変できますよって感じでしたので機種変更手続きをしましたが、結果、事務手数料が発生しました。
契約を進めていき最後の方でさくっと手数料の話になり今更、え?じゃあやめますとも言えず進めました(笑)
最初に事務手数料は発生しますと言ってくれればオンラインで申し込んだのに。
結果、この電話で手数料と日数がかかるなら素直にショップに行った方が早いです。
電話の人は男性で対応は親切でよかったです。必要のない方には迷惑電話になると思いますが、auには認定されている番号で最後まで手続きは出来るので怪しくはないです。
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KDDI/サービスに関する案内(営業含む)のクチコミ
投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手:
KDDI
電話目的:
スマホ機種変更案内
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KDDI/サービスに関する案内(営業含む)のクチコミ
投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手:
KDDI/Au
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KDDI/サービスに関する案内(営業含む)のクチコミ
電話相手の評価: ★★★★ 1.0 (1点)
投稿ユーザー: 匿名さん
迷惑電話だと思ったのでAI応答ができると
着信時表示があったので試しに押して応答させると用件も言わずに切られていました
流石にau携帯使ってる人にかけてるんだから用件くらいは入れろよと思った
多分あまり関係のない所からかけてきてるから用件いえんのだろうけど
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KDDI/サービスに関する案内(営業含む)のクチコミ
投稿ユーザー: 匿名さん
出たら切れた。
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KDDI/サービスに関する案内(営業含む)のクチコミ
電話相手の評価: ★★★★ 1.0 (1点)
投稿ユーザー: 匿名さん
出たら転送になり切れ、折り返したら出ない
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KDDI/サービスに関する案内(営業含む)のクチコミ
投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手:
kddi
電話目的:
携帯機種変更の勧誘
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KDDI/サービスに関する案内(営業含む)のクチコミ
電話相手の評価: ★★★★★ 3.0 (3点)
投稿ユーザー: 匿名さん
KDDI/サービスに関する案内(営業含む)
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KDDI/サービスに関する案内(営業含む)のクチコミ
電話相手の評価: ★★★★★ 3.0 (3点)
投稿ユーザー: 匿名さん
KDDIにて利用中の電話番号であり、不審な業者からの連絡ではないとの公式発信がありました。
https:// (URLは表示できません. なぜURLは表示されないのですか?
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KDDI/サービスに関する案内(営業含む)のクチコミ
投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手:
au
電話目的:
機種変更の、案内
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KDDI/サービスに関する案内(営業含む)のクチコミ
電話相手の評価: ★★★★ 1.0 (1点)
投稿ユーザー: 匿名さん
https:// (URLは表示できません. なぜURLは表示されないのですか?

間違いなくauらしいですが・・・。
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KDDI/サービスに関する案内(営業含む)のクチコミ
電話相手の評価: ★★★★ 1.0 (1点)
投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手:
0120921751
電話目的:
不明
長い事、携帯鳴っていましたが出ませんでした。
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KDDI/サービスに関する案内(営業含む)のクチコミ
電話相手の評価: ★★★★ 1.0 (1点)
投稿ユーザー: 匿名さん
電話に出たら切られた。リダイヤルしてauなんちゃらにつながる。名乗らずに勝手に電話して用件は何かと聞くと詫びられ、au契約か否か個人情報を聴いて来たので二度と電話するなと言い切る。かけ直さないで無視したほうが良い。
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KDDI/サービスに関する案内(営業含む)のクチコミ
電話相手の評価: ★★★★ 1.0 (1点)
投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手:
au
電話目的:
BASIO active への機種変更案内
今なら「39900円の機種が27487円で、お安く機種変更できます」という勧誘。「3分しか時間が無いので手短に」というと…それでものんびりした口調でマニュアル通りの案内文を読み上げてる感じでした。
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KDDI/サービスに関する案内(営業含む)のクチコミ
電話相手の評価: ★★★★ 1.0 (1点)
投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手:
au
私も機種変更したばっかりなのに,電話きてびっくりー!もう電話にでもしませんでした
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KDDI/サービスに関する案内(営業含む)のクチコミ
電話相手の評価: ★★★★ 1.0 (1点)
投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手:
au?
電話目的:
機種変更の案内
機種変更したばかりなのに何で電話すんの?中国系っぽい女が出た。個人情報漏れてんの。auしっかりしろよ!
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KDDI/サービスに関する案内(営業含む)のクチコミ
電話相手の評価: ★★★★ 1.0 (1点)
投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手:
au
電話目的:
機種変?のご案内
そもそも下の名前を
発音が難しかったのか
間違われました、
カタカナが読めなくてと、外人?
みたいな人が出たのが
なぜかキュウリさんのお電話でお間違い無いですか?
と言われました、そんな失礼な事を
大手はしませんね!
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KDDI/サービスに関する案内(営業含む)のクチコミ
電話相手の評価: ★★★★ 1.0 (1点)
投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手:
au
電話目的:
機種変更
かえとくプログラムで機種変更でき、店頭よりお得に機種変更できますよという内容ですが、詳しい話をするのに誕生日を聞いてきたので、怪しいと思い断りました。
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KDDI/サービスに関する案内(営業含む)のクチコミ
電話相手の評価: ★★★★ 1.0 (1点)
投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手:
au
電話目的:
機種変の案内
お得なクーポンがあると言われ、送っといてください。後で確認します、と伝えたところ…すでに送っていると言われた。
確認しても送ってきてなかったので、送られてないし信用できないので今後ご連絡はしないでくださいと言って切りました。
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KDDI/サービスに関する案内(営業含む)のクチコミ
電話相手の評価: ★★★★ 1.0 (1点)
投稿ユーザー: 匿名さん
このサイトを見てau機種変更の電話とのことを確認し、応答しませんでした。

私1ヶ月前にauショップにて機種変更したばかり、auさんは会社で情報共有してないのでしょうかね〜
私は、機種変更してないのでしょうか?
(笑)
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KDDI/サービスに関する案内(営業含む)のクチコミ
電話相手の評価: ★★★★ 1.0 (1点)
投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手:
au UQ
電話目的:
au UQ/「かえトクプログラム」についての説明。
au UQ/「かえトクプログラム」についての説明でした。
今なら機種代金5.500-円値引きになるからお得だといわれました。
店頭で話を聞きたかったので断りましたが、
電話だけで機種変できますよって感じでした。
電話の人は女の人で丁寧な言葉でしたが、
勧誘してくるのでめんどくさいかな。
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KDDI/サービスに関する案内(営業含む)のクチコミ
電話相手の評価: ★★★★ 1.0 (1点)
投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手:
出なかった
電話目的:
この口コミみて確認できてよかった
15:20にスマホに電話あり。フリーダイヤルなので出てません。auがこんな勧誘とかで電話掛けてほしくなかったですね。残念です。
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KDDI/サービスに関する案内(営業含む)のクチコミ
電話相手の評価: ★★★★ 1.0 (1点)
投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手:
たぶんau
電話目的:
多分勧誘
昨日出なかったらまた今日かけてきた。昼間。しつこい。コール長い。
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KDDI/サービスに関する案内(営業含む)のクチコミ
電話相手の評価: ★★★★ 1.0 (1点)
投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手:
KDDI
電話目的:
勧誘
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KDDI/サービスに関する案内(営業含む)のクチコミ
電話相手の評価: ★★★★ 1.0 (1点)
投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手:
0120921751
電話目的:
勧誘
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KDDI/サービスに関する案内(営業含む)のクチコミ
電話相手の評価: ★★★★ 1.0 (1点)
投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手:
au UQ
電話目的:
「かえトクプログラム」について
説明されたキャンペーンは本物。しかしKDDIが使っている番号には無い
そもそも契約の名義人じゃない私に掛けてきた時点でおかしい
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KDDI/サービスに関する案内(営業含む)のクチコミ
電話相手の評価: ★★★★ 1.0 (1点)
投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手:
au
電話目的:
営業
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KDDI/サービスに関する案内(営業含む)のクチコミ
電話相手の評価: ★★★★★ 5.0 (5点)
投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手:
0120921751
電話目的:
auの、機種変更営業電話
ひつこい、再度電話するくらい。
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KDDI/サービスに関する案内(営業含む)のクチコミ
電話相手の評価: ★★★★ 1.0 (1点)
投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手:
au
電話目的:
機種変更について
一応機種変考えてたから話を聞いてみたけど
auから掛かってくるであろうフリーダイヤルの一覧にない番号だった。

電話で予約するとかなり安くなるって話だった。
店頭だと割引ない、電話オンリーみたいな話だったけど
案内そのものは凄くまともっぽかったけど怪しすぎて検討しますとだけ言って電話切った。
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KDDI/サービスに関する案内(営業含む)のクチコミ
電話相手の評価: ★★★★ 1.0 (1点)
投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手:
au
電話目的:
機種変更の勧誘
auを名乗る方からいつもご愛用ありがとうございます。機種変更についての紹介といわれたため勧誘だと思います。忙しい時間ということもあり、当方はすぐにお断りしました。
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