電話番号0120977964/0120-977-964はau WALLET／プリペイドカード窓口です

au WALLET／プリペイドカード窓口からの着信は、カード関連の問い合わせや認証手続きに関するものが中心です。最近はアクセス数が増加傾向にあり、利用者の関心が高まっています。(2026年07月05日 12:06)

電話番号の概要と利用状況

この電話番号「0120-977-964」はＫＤＤＩが運営する「au WALLET／プリペイドカード窓口」の公式連絡先です。フリーダイヤルであり、主にau PAYプリペイドカードやau WALLETに関する問い合わせ対応を行っています。アクセス数は4万件を超え、特に2025年8月中旬に大きなピークが見られました。これはカードの不正利用や認証関連の問い合わせが増えたことが影響していると推測されます。

クチコミから読み解く電話の実態

利用者からの評価は平均1.87と低めで、対応に不満を感じる声が多く見られます。カードの停止解除や再発行手続きの際に、営業的な案内が強制的に行われるケースや、対応スタッフの説明が分かりにくい、態度が悪いといった指摘が散見されます。また、認証番号の送信が突然で不審に感じる利用者もおり、番号偽装の可能性を疑う声もあります。こうした点から、応答時には慎重な対応が望まれます。一方で、丁寧な対応を評価する声も一部あり、体験面にはばらつきがある状況です。

注意すべきポイントと推奨対応

この番号からの着信やSMSは、au PAYプリペイドカードに関する正規の連絡である可能性が高いですが、認証要求のSMSが突然届くケースも報告されているため、心当たりのない場合は慎重に対応してください。個人情報の提供や折り返しの際は、公式サイトやアプリでの確認を推奨します。営業的な案内に対しては、無理に応じる必要はなく、疑問点は公式窓口で再確認することが安全です。

下にスクロールすると実際に電話に応答された方のクチコミを読むことができます。
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この電話番号に関するクチコミ情報が22件あります クチコミを読む

電話番号0120977964/0120-977-964の基本情報

不明
事業者名
au WALLET／プリペイドカード窓口
"0120 977 964"
クチコミを書く
フリガナ
住所  
市外局番 0120
市内局番 977
加入者番号 964
電話番号 0120977964
回線種別 フリーダイヤル
番号提供事業者 ＫＤＤＩ
FAX番号  
ユーザー評価 ★★★★★ 1.9 1.86667点 / 22件の評価
アクセス数 40599回
検索結果表示回数 11259回
アクセス推移グラフ
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電話番号0120977964/0120-977-964のクチコミ一覧

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au WALLET／プリペイドカード窓口のクチコミ
電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点)
投稿ユーザー: 匿名さん
電話目的:
認証要求
なにか購入した記憶もないのにこの番号から認証要求のSMSが送られてきた．番号表示を偽装した詐欺なのでは？
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au WALLET／プリペイドカード窓口のクチコミ
電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点)
投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手:
KDDI
au IDを解約するにはau PAYを解約しないといけないが、au PAYを解約するには電話しないといけない
システムが本当に終わってる
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au WALLET／プリペイドカード窓口のクチコミ
電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点)
投稿ユーザー: 匿名さん
担当は若めの男性の方。
カードの停止解除を依頼しました。
用件が終わったのになぜか３つ強制的に営業を聞かされ、聞かないと先ほどの依頼は解除になります。と脅しのようなやり口で時間を搾取してきます。
怖いのでauウォレット、回線も解約することにします。
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au WALLET／プリペイドカード窓口のクチコミ
電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点)
投稿ユーザー: 匿名さん
頼んでもいないのに いきなり認証番号を送ってくるアホ
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au WALLET／プリペイドカード窓口のクチコミ
電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点)
投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手:
Pontaポイント、au PAY、au PAY プリペイドカードのお問い合わせ窓口
au PAY 不正利用
全く使ってないのに。
犯人は、au故障紛失サポートか出前館



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au WALLET／プリペイドカード窓口のクチコミ
電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点)
投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手:
auWallet窓口
こちらから問い合わせをした際、ウオノという女性の方が電話に出ましたが対応が最悪でした。こちらの電話番号では、私がお聞きしたかったことは対応外だったみたいで、それはお時間お取りして申し訳なかったですが、終始すごくイライラしたような返事の仕方だったので、「対応があまりよろしくないので、もう少し丁寧にお願いできますか？」と言ってしまうほどでした。最終的に「どちらに問い合わせしたらよいのでしょうか？」ときくと、「じゃあいいますねー。03-」と、こちらの準備などを気遣う間もなく、すぐ電話番号をすらすらと言い、とてもめんどくさそうに答えられました。アルバイトにしろ、しっかり研修をしていただきたいです。録音しているのであれば、2022/12/06 15時25分ごろに電話対応したウオノという女性、しっかり注意していただきたいです。初めて電話対応ですごく嫌な思いをしました。
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au WALLET／プリペイドカード窓口のクチコミ
電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点)
投稿ユーザー: 匿名さん
電話目的:
カード更新されたやつが届かなかったので電話をした
本当に酷い話。

わざわざ祖母が委託して代わりに孫の自分が電話したのにご本人じゃないとダメですって…

それで祖母に変わったのはいいのですが、
結局何を言うているのかさっぱり分からないので祖母が変わって欲しいと言われ代わったもののご本人じゃないとダメと頑なに言われました。笑

対応もクソすぎます。
会社のガイドラインしか見てない新入社員の人みたいな人ばかりで話になりませんでした。

こういうのはネットでできるようにして欲しいもんですね。

評価1も付けたくないくらいです。
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au WALLET／プリペイドカード窓口のクチコミ
電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点)
投稿ユーザー: 匿名さん
若い男性の電話、気持ち悪かった。しゃべり方が。
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au WALLET／プリペイドカード窓口のクチコミ
電話相手の評価: ★★★★★ 5.0 (5点)
投稿ユーザー: 匿名さん
auwalletに関する質問をしたところとても丁寧に対応いただいた。
終話の際も季節柄体調を気遣う一言がありとても気分が良かった。
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au WALLET／プリペイドカード窓口のクチコミ
電話相手の評価: ★★★★★ 5.0 (5点)
投稿ユーザー: 匿名さん
ショートメールで「au-payプリペイドカードの情報流出が確認されたためカード再発行の手続きをして下さい」と受信があった問い合わせ先です。詐欺メールかと疑いましたが公式アプリにも記載されていた連絡先でしたので大丈夫でした。
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au WALLET／プリペイドカード窓口のクチコミ
電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点)
投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手:
au
電話目的:
auペイ加盟店について
auペイ加盟店のことで質問すると、初めにお客様情報を確認する為、電話番号と名前を教えて下さいと言われました。加盟店のことを確認するだけなので個人情報を伝える必要がないと伝えても（そもそもauじゃないし）、お客様情報を確認してからでないと教えられないと言うばかりでしばらく押し問答が続き、しばらくして上司に確認してきますと言って非常に長い時間待たされた挙句、答えても問題ないと言われましたという返答。当たり前でしょ笑。自分の頭で考えて判断も出来ないのか？マニュアル対応しか出来ないレベルの低さ…auは使いません！
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au WALLET／プリペイドカード窓口のクチコミ
電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点)
投稿ユーザー: 匿名さん
au payプリペイドカードの再発行を依頼するも、その間は一時的にアプリ決済も使えなくなるという事を言い忘れた挙げ句、こちらが指摘してもすっとぼけた対応。
あり得ない。

お金を扱うサービスなのだからきちんとした社会人を配置して欲しいです。
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au WALLET／プリペイドカード窓口のクチコミ
電話相手の評価: ★★★★★ 3.0 (3点)
投稿ユーザー: 匿名さん
auPAY 本物
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au WALLET／プリペイドカード窓口のクチコミ
電話相手の評価: ★★★★★ 2.0 (2点)
投稿ユーザー: 匿名さん
担当者の対応は良くない。
分かりにくい…意味が分からない事を繰り返す。
納得行かぬまま、関わりたくなく、電話切った。
とりあえず、内容はこちらも録音した。
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au WALLET／プリペイドカード窓口のクチコミ
投稿ユーザー: 匿名さん
クレジットの解約で、電話したが、非常に態度が悪く、説明も分かりにくく、こんな対応は初めてでした。auサポートセンターや、auじぶん銀行の対応は、とても良く、親切でした。

クレジット、解約して良かったです。
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au WALLET／プリペイドカード窓口のクチコミ
投稿ユーザー: 匿名さん
詐欺メールに関して問い合わせしましたが窓口担当としては対応は良くなく信憑性に欠けていました。
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au WALLET／プリペイドカード窓口のクチコミ
投稿ユーザー: 匿名さん
対応があまりよろしくない。最初の方は丁寧だったが、回された先の方が…だった。問い合わせ先(窓口)の筈だが、客よりカードについて詳しくなかった。研修は行なっているのだろうか？結局問題は解決せず。問い合わせ後、少しネットで調べたら解決方法が出てきた、今後は連絡せず自分自身で調べた方が早いかもな。
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au WALLET／プリペイドカード窓口のクチコミ
投稿ユーザー: 匿名さん
ＡＵウオレットのウエブマネーカードの利用期限が切れているのに気づかず、使用したところ使えず、カード会社に連絡したところすでにポイント失効しているとのこと、期限切れに気づかない方が悪い、規約に書いてあると言い、こうゆう問い合わせは、非常にまれなケースだとバカにするような口調で非常に態度が悪く腹が立つ、いいままで散々使ってきたカードだが、ＡＵ辞めた途端手のひら返すよに非常に態度口調で対応されがっかりしました。調べたところＡＵユーザーには連絡あるが他切り替えた人には一切連絡がなく不公平である。ポイント失効は自己責任でしょうがないがあの電話対応は何とかならないか？もう二度とＡＵウオレット、ＡＵは使わない。大損した。皆さんも気をつけて下さい。
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au WALLET／プリペイドカード窓口のクチコミ
投稿ユーザー: 匿名さん
au walletカードお問い合わせ番号
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au WALLET／プリペイドカード窓口のクチコミ
投稿ユーザー: 匿名さん
詐欺の電話だったらどうしょうと不安でしたが、検索したらauウォレットの電話だったので安心しました。
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au WALLET／プリペイドカード窓口のクチコミ
電話相手の評価: ★★★★★ 3.0 (3点)
投稿ユーザー: 匿名さん
au WALLET プリペイドカード
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au WALLET／プリペイドカード窓口のクチコミ
投稿ユーザー: 匿名さん
au warret
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ワンポイントアドバイス

アプリを入れなくても、お使いのスマホの設定から、たった数秒で特定の番号をブロックできます。「何度もかかってきて迷惑…」とお困りの方は、以下の手順でお試しください。


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