電話番号 0120988660/0120-988-660の情報

ファイバーゲートカスタマーサポート／サポート

ネット開通のサポートセンター

FGBB Wi-Fi／サービスセンー
東京で住んで､無料wi-fiなんですが、しばらく使うと必ず不具合が出るみたいで、最悪です

なぜか朝から、ほぼ使用が不可能なほどに通信が不安定。
この番号に問い合わせるも全く繋がらない状況。
サポートサイトも非常にわかりづらく必要な情報が隠されているようにも見える。一体なんなんだこの会社は…。
マンション自体が契約している会社なので私にはどうする事も出来ないのが非常に腹立たしい。

電話も回線も繋がらない

FGBB／不明
メールアドレス登録してるのに今どき電話で掛けてくるなよ

FGBB
うちのマンションは障害後の翌月くらいからアップロードの方で通信制限かけられてました。

15M制限で問合せしたら60M辺りまで緩和したのですが
お知らせにも載せない通達も無いこっそり制限するのは如何なものかと。

中国地方やっと繋がったーー！

広島県。本日繋がりました

静岡県、21日から通信障害。
毎日、何度も何度もかけてもつながらず…26日になりやっとつながりました。
フリーダイヤルはただ話を聞くだけ、詳細等は伝えてもらえず、担当者から順次折り返されるが、混雑しているそう。
会社ホームページに更新される情報も信用できず。まだWi-Fi全くつながらず。
全く信用できない会社、意味のないフリーダイヤルです。

山口県山陽小野田市は9月22日（木曜）から不通です。4日間、難民状態です。フリーダイヤルは繋がりません。。

先程、総務省の電気通信サービスに関する情報受付フォームに、ネットが繋がない旨、電話しても繋がらない旨を報告しました
いつになったら対応してもらえるのでしょうか？

ファイバーゲート株式会社へ行政指導を行ってもらう為に、総務省・消費者庁・国民生活センターへの通報にご協力お願いします。

消費者庁・消費者ホットライン188
国民生活センター0334461623
総務省・行政相談の受付窓口0570090110
総務省・電気通信サービスに関する情報受付フォームhttps:// (URLは表示できません. なぜURLは表示されないのですか？）

ファイバーゲート株式会社へ問い合わせる場合、フリーダイヤルだと電話に一切出ないので、下記営業所に電話しましょう。
フリーダイヤル0120988660
営業所
東京0357331969
大阪0662321120
札幌0112046121
名古屋0522186521
仙台0222926770
福岡0922331029

トラブルの多い会社ですので改善してもらうために、定期的にこの内容をコピペして上に表示するようにしてもらえると助かります。

東京です。今日をもって通信障害はもう一週間。まだ解決できないとは流石にキレる。最悪です。

本日オペレーターから折り返しありました。
折り返しまでに３日かかりました。
保証の件について聞いたところ、今回は会社として金銭面の保証等はしない方針とのことでした。そなかわり１０ギガのポケットWi-Fiを送りますと。。。全員に送るのですか？と聞いたところ電話が繋がって尚且つ希望された方のみとのことでした。。
対応やばいです

回線トラブル対応がいい加減すぎると思います。
最悪の事も常に考えてほしいです。

岡山市でもインターネット繋がりません

今日で、3日目です
連絡もつきません

なんとかしてほしい❗️

静岡県東部在住の者ですが、今も繋がらないみたいで、静岡だけかと思ったら全国的に繋がらないみたいですね。ここまでひどいと思いませんでした。auの電波障害みたいに何もできなくて本当に困りますね

愛媛県松山市在中です。
昨日仕事から帰り、ネット回線全く繋がらない事確認…
今日23日せっかく仕事休みになったのに何にも出来ない…。
しかも今日大事な買い物21時からネットで販売開始なのに買えなかったらマジ恨む（怒）
補償なかったらマジでみんなで訴えましょう！

名古屋営業所に問い合わせたところ、静岡県東部は復旧の目処が立っておらず、最悪一週間かかると言われました。

インターネット不通
山口県周南市です。昨晩から不通のままです。フリーダイヤルにかけてもオペレーターにはつながりません。日本中で起こっているようで、もっとニュースでも大きく取り上げてもらいたいですね。

静岡県三島市ですがまだWi-Fi使えず。電話もオペレーターのまま

同じ東京23区ですが、今朝からWifiが繋がらないです。fgbbのサイトを見て、東海エリア、四国エリアなどだけ書いてあるけど、東京の情報は何もないです。電話も繋がらないです。三連休まじ災厄！せめて情報を更新してくれ！やはり無料のは品質悪いかな、家賃高く払ったけどね

まじ 不便！！

ギガ追加した分 保証してくれるん?!

0120988660／0120988660
東京0357331969
大阪0662321120
札幌0112046121
名古屋0522186521
仙台0222926770
福岡0922331029

フリーダイヤルは門前払いなので、調べて
営業所にかけたら繋がりました。

9/21からもう3日目、Wi-Fi復旧の目処立たず。静岡県富士市です。電話は繋がらない、ホームページでの説明はあっても明確な期限の提示もなく、本当に困っています。今どき3日以上も復旧にかかるなんて、どういう管理体制なのか。リモートワークも増えている中、実害のある人もいると思います。アパートに言っても無駄だし、とにかく誠実、迅速な対応を求めたい。

株式会社ファイバーゲート／サポートセンター
9/21夕方からwifiが繋がらなくなりました
それから公式サイトにて障害情報の続報を確認していますが、それがとにかく更新頻度が低い
今どういう状況なのか、全く分からない
この電話番号もオペレーターに繋がるには20分以上かかるとかどうこう言ってるけど、そもそも自動音声が流れてオペレーターに繋がる様子は見られない
不誠実な会社

午前3時30分頃、三重県四日市市在住ですがインターネット接続がようやく息を吹き替えしました。通信障害が起こるのは仕方ないにしろその後の対応に疑問が残ります。今後この会社のwi-fiのある物件に住むことはないでしょう。

長野県南部です（この会社基準だと東海扱いなのでしょうか）。9/22の昼頃からWi-Fiがつながらなくなって、今現在もつながる気配がありません。
サポートセンターも9/22の昼と9/23の夜は自動音声が再生されていましたが、9/23の夜は自動音声すら流れず普通に電話が切れました。
対応が酷いので総務省に一報入れました。

先程やっとサポートセンター繋がりました。
昨日から何度もかけて先程です。
一時受付なのでなんにもお答え出来ないですと、、、、
なんの為のサポートセンターなんだ？

岡山市中区乙多見のアパートですが昨日の夕方ごろからネットが繋がりません。

東京都23区ですが仕事から帰ってきたら繋がりませんでした。

宮城県ですが、20時過ぎぐらいから、繋がりません

通信障害がありますが下の方と同じ対応です
本当にいいかげんな対応をされます
賃貸業者もいい加減なため、私も総務省に電話してみます

0120988660／インターネットがまったく繋がらない為
自宅マンションのインターネットサービスがFGBBで、9月20日深夜からまったく繋がらなくなったために電話しました。
自宅住所は三重県三重郡菰野です。

他の人が書いている通りのことが起こりました。

サポートセンター営業時間中はたらい回しにされてオペレーターに繋がらない。
早朝・深夜営業時間外はアルバイトスタッフが上から目線で何もわからないと回答するのみ。
障害の規模も一切公表していません。

せめていつ復旧するのか教えてくれよ…とこの二日間困っていました。
どんなシステムでも色々障害を起こすものですが、ATMでも電力会社でも、24時間以内になおりますよね普通？
しかし、皆さんも同じように困っているとの書き込みを今観て、ちょっと安心(失礼)。苦しんでいるのは自分だけではないのだと。

総務省への連絡が有効なのですね！
そういえば消費者センターへの通報という手段があったか。
あしたの朝一番に通報してみます。書き込みしてくださった方、ありがとうございます!!

愛知県東部です。
21日お昼からWiFiが全く繋がらなくなりました。
この番号に電話してもアナウンスのみ、メールしても返信なし。口コミを見てお困りの方が多く驚きました。
どれくらいの規模の通信障害なのか知りたいです。

ファイバーゲート
通信障害の詳細もろくに書いてない
一部地域と表記があるが、おそらく全国で発生してる
サポートは話にならないので総務省に報告しましょう

マンション設備として壁に埋め込まれてるタイプのwifiの業者
ルーターかませないと平常時でも使い物にならないのに
昨日から障害で2分に一回の頻度で切断されるようになった！
電話も繋がらない、復旧目処も立たないとか、、中国か
本当にこんなクソみたいな回線業者マンションに導入すんな
低コストなんだろうが入居者からしたら迷惑すぎるわ

いつまでたってもネットも電話も繋がらない。
時間のムダ。ほんとに対応遅くて腹が立つ

ネットに繋がらなくなって丸一日。
サポートセンターに何度も電話をいれるが繋がらない。
このクソプロバイダーのWebを見ても障害の詳細、復旧の目処も不明。
どうなってんだ！

ファイバーゲート株式会社／問い合わせ
問い合わせをしましたが、「少々お待ちください」と自動音声の音を聞き続けて1時間待機しても繋がりませんでした。途中からはもう根比べだと思い、誇張ではなく本当に1時間待ちました。
会社のウェブサイトにコールセンターに外注せずに自社でサポートしていると売り文句が書いてありますが、導入を検討している建物のオーナーさんは騙されないようにしてください。ファイバーゲート株式会社という会社は電話を取る文化がない会社のようです。

工事日程
日程の調整が遅い。
土日もOKなら最初から言え！
物の言い方も上から目線。

インターネットの開設についての電話だが、そもそも間違え電話。ほっておいたら後日また同じ内容でかけてきた。電話番号の確認をせずかけてくる。本当に待っている人はなぜ連絡がないのかと思っているでしょう。

インターネット業者

Wi-Fi／契約関係
着信あるがかけなおしたら繋がらない
契約して2ヶ月経ってますがWi-Fiも問い合わせも繋がらない

ネット回線／サポートセンター
メールで電話の予約入れないと繋がらない
こちらからかけても永遠に繋がらない

いつ何回かけても繋がらない。一生出ない。ゴミ。

あんまりかけて欲しくないですｯｯｯｯｯ

サポートは悪くない
けど、取り次ぎだけの人とのやり取りがしんどい

当たり外れがすごい…