電話番号0120991261/0120-991-261はカスタマーソリューション／auひかり営業です

カスタマーソリューション／auひかり営業からの電話は、auひかり関連の勧誘や契約変更を目的としたものが多く、利用者からは対応や契約内容に関する不満が多く寄せられています。（2026年6月29日 09:45）

電話番号の概要とアクセス状況

電話番号「0120-991-261」は、カスタマーソリューションがauひかりの営業や契約変更のために使用しているフリーダイヤルです。ソフトバンク回線を利用しており、過去のアクセス数は安定的に推移しています。利用者の安全評価は全体の約7.7%（1件中1件）が安全とされているものの、平均評価は1点と低く、体験面での不満が目立ちます。

クチコミから読み解く電話の実態

多くのクチコミでは、auひかりの契約勧誘に関する内容が中心です。勧誘時には良い条件を強調する一方で、契約後の対応が悪く、キャッシュバックの約束が守られない、オプション料金の不透明さ、契約内容の誤認や重複契約が指摘されています。特に「スマートビズ（くらサポ）」というオプションの不当な請求や、担当者の対応に対する不満が多く見られます。口座情報の取り扱いに不安を感じる声もあり、慎重な対応が求められます。

注意すべきポイントと推奨対応

契約前に提示される条件と実際の契約内容に差異がある可能性があるため、電話での勧誘には十分注意が必要です。契約後に不明な請求があった場合は、速やかに契約先の公式窓口に確認し、必要に応じて消費者センターや警察相談窓口への相談を検討してください。電話に出る際は、契約内容や個人情報の確認を求められても慎重に対応することを推奨します。

下にスクロールすると実際に電話に応答された方のクチコミを読むことができます。
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この電話番号に関するクチコミ情報が13件ありますクチコミを読む

電話番号0120991261/0120-991-261の基本情報

安全

事業者名

カスタマーソリューション／auひかり営業
"0120 991 261"

フリガナ

住所

市外局番

0120

市内局番

991

加入者番号

261

電話番号

0120-991-261の番号所有者は
エンタープライズサービスを利用できます

0120991261

回線種別

フリーダイヤル

番号提供事業者

ソフトバンク

FAX番号

業種タグ

迷惑電話

ユーザー評価

★★★★★ 1.0 1点 / 13件の評価

アクセス数

5095回

検索結果表示回数

4846回

アクセス推移グラフ

迷惑電話度

安全: 100%
普通: 0%
迷惑: 0%

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電話番号0120991261/0120-991-261のクチコミ一覧

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カスタマーソリューション／auひかり営業のクチコミ

2026年06月29日 09時45分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手: 株式会社カスタマーソリューション電話目的: au光への勧誘勧誘中は良い事ばかりを言い、こちらが契約をすると手のひら返しで対応が１８０度変わり電話には出ないはキャッシュバックの対応はずさんだはで契約するまでにかかった余計な費用を負担すると言いながら１年過ぎても何の対応もせずという状況。KDDIにも代理店の管理について問い合わせても全く対応してもらえず本当に最悪な企業。この書き込みを見た人は絶対にこの会社を通してauとの契約はしない方が良いです。最初の勧誘時も嘘八百だらけで後悔しかありません…。キャッシュバックがあると言う話もこの会社独自のキャッシュバックなので確実な保証は無いので要注意です。
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カスタマーソリューション／auひかり営業のクチコミ

2026年02月17日 04時24分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手: カスタマーソリューション電話目的: auひかりへの契約変更と、『くらサポ』ニュースでも一般誌でも報道されていますが、BIG Lobeと、その子会社ジー・プランによる架空売上計上、実体のない広告など、330億円もの情報流出？、KDDIの社長が謝罪会見をし、弁護士による第三者委員会による実態調査を行うと発表。ちなみに、私がauひかりへ契約変更した際に、一緒についていた『スマートビズ(くらサポ)』の請求金額=3300円。『3300円』と『330億円』果たしてこれは、偶然の一致？過去のやりとりについては、以前にも投稿済。
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カスタマーソリューション／auひかり営業のクチコミ

2026年01月21日 11時06分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手: カスタマーソリューション担当ニッタ電話目的: auひかり×ビッグローブの契約ビッグローブ光(NTT)からの転向なので現在の環境のままで利用出来ると言われたが実際は、auひかりの新規契約で元の契約と重複しての契約だった。新しいビッグローブ会員証が送られてきたのですぐビッグローブに連絡したら無料で契約解除できた。
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カスタマーソリューション／auひかり営業のクチコミ

2026年01月14日 20時20分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手: カスタマーソリューション電話目的: 口座情報抜き取られる危険性あり。社長の名前は、ウエダユウタさんで、間違いないそうです。担当者フルカワさん談
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カスタマーソリューション／auひかり営業のクチコミ

2025年12月26日 22時41分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手: カスタマーソリューション電話目的: auひかりへの契約変更『くらサポ』というオプションを勝手につけられ、3300円請求されていた。 (請求名は、スマートビズ) 消費者センターにも相談し、キャッシュバックの書類を送ってきたが、とにかく胡散臭い。むしろ、口座情報を抜き取られる危険性を感じる。要注意。
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カスタマーソリューション／auひかり営業のクチコミ

2025年12月23日 20時21分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手: カスタマーソリューション電話目的: auひかりへの契約変更補足。カスタマーソリューション 0120965060 担当フルカワ同様の内容でお困りの方。まずは、『188』に電話を (消費者サポートセンター) 次に、『#9110』 (警察窓口相談) 被害届は、管轄の警察署へ。
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カスタマーソリューション／auひかり営業のクチコミ

2025年12月23日 20時15分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手: カスタマーソリューション電話目的: auひかりへの契約変更ラチがあかないので、まずは188に相談。次に#9110、そのうえで警察へ被害届を出す流れ。これが、一番確実でよい。『フルカワ』を名乗る男から電話があり、Big lobeひかりから、auひかりへ契約変更したが、その後『スマートビズ』という覚えのないオプションが付帯されており、3300円×2ヶ月分請求がきている。まず、KDDIサポートセンターに連絡。次に、Big lobeにも直接連絡。契約内容を確認したところ、固定電話も付帯されていたので、その場で解約。『スマートビズ(くらサポ)』というオプションも、カスタマーソリューション独自で付帯したもの。オプション解約とキャッシュバックするための書類を、『受け渡ししたと確認しております』？と、どうとでも解約できる言い逃れ。
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カスタマーソリューション／auひかり営業のクチコミ

2025年11月27日 19時03分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
電話目的: プロバイダ勧誘身に覚えのない契約書を送りつけられた。また、宛先に見知らぬ人の名前が記載されたBIGLOBEとAUひかり回線の契約書も送られてきた（住所は我が家の住所）問合せ電話なし。問合せフォームから何度も連絡するも、返答一切なし。詐欺会社と思われる。
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カスタマーソリューション／auひかり営業のクチコミ

2025年11月08日 19時56分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
カスタマーソリューション／auひかり自宅セット割で携帯料金が安くなると勧誘。既に電気割されている場合、重複で割引にならないのにその説明せず、言葉巧みに契約に持ち込む。得でないことに気付きキャンセル伝えた場合、折り返し連絡するといいつつしてこない。しかも加入するとも一言も言ってないに、何故か加入手続きを勝手にされている。ただの詐欺会社。
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カスタマーソリューション／auひかり営業のクチコミ

2024年06月26日 10時44分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手: auひかり電話目的: auひかりの回線変更「ビックローブ光とauひかりの契約内容が変わってモデムの貸出料金が無料になったので電話でのお手続きをお願いします。」とのことでした。担当者は"フルカワ"。 auひかりの連絡に使用する電話番号一覧に番号がなく、月々の利用明細を確認してもモデムの貸出料金は元々発生してない感じだったので怪しく思い、ビックローブ光インフォメーションに問い合わせたところこのままだと月額料金が増えるといわれ回線工事前だったのでキャンセル。インフォメーション担当者の声がまぁまぁ焦った感じだったので悪質業者かと。むしろビックローブ光の担当者さんの評価が上がりました…。
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カスタマーソリューション／auひかり営業のクチコミ

2023年12月27日 12時19分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
電話目的: au光の勧誘固定電話の回線事業者変更のくくりだと思い、一度契約を承諾してしまった。その後、会社の同僚から任意だと聞かされ、キャンセルを申し込んだ。勧誘時と同じ担当者（フルカワ）と直接話をし、キャンセルしますと言ったにもかかわらず、２週間たってもキャンセルされておらず、工事予約の電話までかかってきた。顧客をばかにしてないか
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カスタマーソリューション／auひかり営業のクチコミ

2023年10月03日 14時20分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手: カスタマーソリューション電話目的: auひかり自宅セット割で携帯料金が安くなると勧誘。既に電気割されている場合、重複で割引にならないのにその説明せず、言葉巧みに契約に持ち込む。得でないことに気付きキャンセル伝えた場合、折り返し連絡するといいつつしてこない。客をバカにしたた態度のタケウチという従業員には気をつけるべき。このクソみたいな会社に限らず電話勧誘はすべて拒否の方向で。
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カスタマーソリューション／auひかり営業のクチコミ

2021年07月07日 14時38分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
光回線の業者で契約しても損させない？
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